学到了中国银行定期一本通(中国银行定期一本通账户)

“你好，我母亲在2009年的时候在你们那里开立了一本定期存折，最近收拾屋子才想起里面的定期早就到了期。可老人家现在居住在江苏南京，因为当初设置了

“你好，我母亲在2009年的时候在你们那里开立了一本定期存折，最近收拾屋子才想起里面的定期早就到了期可老人家现在居住在江苏南京，因为当初设置了不通存通兑，这边建行说要到开户网点才能取……”近日，一客户致电建行赣州龙南支行，询问建行工作人员异地修改存折通存通兑标志事宜。

原来，年过80的刘奶奶多年前在该行开立定期一本通时，因为担心会忘记密码，故未给存折设密，只设置了不通存通兑，这导致她在异地建行网点是无法直接支取的千里迢迢的路程，对一个高龄老人来说，举步维艰，如今又急需用钱，老人和家人们为此急的团团转。

了解到客户的特殊情况后，该行立即与南京建行的同事取得联系，沟通上门服务事宜一个电话，两地联动经双方建行协商，最终决定由南京建行的同事负责前往客户家中核实老人本人业务办理意愿及相关授权事项，再由老人儿子携带存折及相关证件到龙南支行代办维护定期存折通存通兑标志。

“真是太感谢了！对亏了你们我才能取出这笔钱，年纪大了，搬家的时候都没想起来这件事，实在抱歉给你们添麻烦了”事后，刘奶奶再次致电龙南支行表示感谢两天时间，千里路程，两地建行携手搭建了异地办理业务的“桥梁”，为老人解决了燃眉之急，贴心温暖的服务获得了客户及家属的高度认可。

文 李文珑、刘伟