韵达投诉电话_韵达投诉电话95546怎么转人工

必须维权

 

欢迎点击上面的“立达书院”关注公众号【第1084次分享】本文为“立达书院”公众号第1084次分享韵达快递，败了！败了！用韵达快递寄了一个快件，给弄丢失了，联系他们处理，本来按程序正常解决的事情，非被他们搞成一场拉锯战，也是没有办法的事情。

那就只能陪他们战斗到底！事实证明，韵达快递是一家完全不靠谱、非常不负责的公司揽件员不靠谱用韵达快递缘于偶然，那段时间有好些快件要寄，正好在路上碰到了韵达快递的揽件员小沈，便留了他的联系方式，叫他来取件每次来都是大包大揽，打包票，说我办事你放心，快递绝对没问题。

第二次用韵达快递时，钱都支付给他了，结果我这边蹦出来好多待支付的信息。我微信微信问他：“收到好多待支付信息是咋回事？”他回复：“不用管，晚一点就没有了。”

用了几次，也都顺利送达，也就逐渐建立了信任后来，他为了节省来取快件的时间，让我把信息发给他，他填写好信息单后来取快件时直接贴上我曾考虑过，这样会不会导致信息泄露，但想一下，他们如果想知道信息，面单上都有，肯定可以获取的。

他这样做确实会节省些取件时间，于是就按他说的做了他知道我的地址与联系方式，写寄件人时也留我的    4月2日，又快递了12个快件，他取走快件后，把每个快件的面单信息发给我，结果发现这次留得寄件人的姓名、地址、手机号都不是我的。

我当即问他：“留这个地址和李老师是谁的号码？”告诉他应该留我的手机号和地址的结果，他回复说：“地址和电话号码是我的”（本着“与人为善”的原则，不暴露他的个人信息）

我快递东西，你也明明知道我的地址、手机号码等，为什么留你的信息呢？这显然是严重的违规操作下次见他，告诉他必须留我的信息他又给我打包票说，肯定没事的，我办事你放心，有事情找我我说，有事情真找你没想到，一语成谶，还真就巧了，4月2号寄出的快件就出事情了。

用了韵达快递之后，还发生了两次奇怪的事情苏州那边的快递给我打过来电话，查询某某快递是不是我寄的那根本与我没有关系，可是寄件人是我的信息那边说可能是哪里搞错了，就挂了过了几天，江苏那边又有一个这样的电话打过来，我想肯定是哪里不对了。

想来想去，只能是韵达快递这边出了情况，因为我没有用过其他快递公司给揽件员小沈打过去询问他什么情况，他说帮着问一下然后就没有了下文    5月7日，我发微信问他：“查过了没有？有人冒用我的名义寄快递是怎么一回事？”他没有回复。

后来，我给他打电话询问他说可能是快递公司进行什么测试我告诉他，凭什么拿我的信息进行测试，只用过他们这一家快递，肯定与他们有关，让他帮助问一下是怎么回事，处理一下，希望以后不要再发生这样的事情他又满口答应了。

因为前面的都顺利送达，后面也就相信他们了再加上平时很忙，有些快递寄走了，也想不起来问对方是否收到一直到10月16日，与收件人相见，才得知他根本没有收到我快递的三本书怪我没有及时确认是否收到，而是基于对快递公司的信任，自以为收到了。

快件没有收到，首先想到的是联系揽件员小沈，因为这批快件上留的都是他的手机号码和地址还好有一个很好的习惯，每次快递后，都拍照保留快递信息，或者让揽件员把信息发给我，不然根本就无从查起了我到百度里找到韵达快递单号查询的页面，输入运单号，发现这个快件4月4日到达目的地，4月8日“您的包裹将安排退回”，4月11日已经退回到分拨交付中心，并发往地区分拨交付中心。

信息到此没有了也就是说，4月11日包裹就已到回来了可是，由于留的不是我的信息，即使退回来，也不会与我联系，而是与揽件员联系所以，我也要先与他联系，问问他什么情况    10月19日，给揽件员发微信：“4月份的这个快递，得到收件确认没有收到，请帮助查一下！”他回复了一个字：“好”。

我说：“辛苦了”

我告诉他：“我查了一下说安排退回了，退到哪里去了？我也没有收到！而且当时是留的你的联系方式”他回复了一个字：“好”这天仍然找他快递了一个快件，并嘱咐他：“退回书的事情一定要尽快落实一下哈给我一个回复”他回复了一个“嗯”。

他收到了快件的费用后，我又嘱咐说：“退回书的事情上心点，尽快处理一下哈”他又回复一个“嗯”这是10月19日的事情了

到了10月22日一早，我再次给揽件员发微信：“过去好几天了，我的退回的书的事情怎么说?”他不回复我     到了晚上，我给他打电话，他说：书退回来就没有了，是空的，会安排给我退钱等到了10月27日，我又问揽件员退款处理的怎么样了，结果他告诉我“在仲裁对方网点”。

我说：“好的，谢谢！”等到了11月1日，我又询问：“仲裁的怎么样了，费用到了，请转给我”他回复：“没有到，会直接转给你”我回复：“怎么直接转给我，又没有我的收款方式”他回复：“联系你然后问支付方式”我回复：“好的。

催他们一下，太慢了”

    11月3日，我又询问揽件员：“现在处理的怎么样了？过去这么长时间了！”他没有回复我    11月5日，我再次询问：“现在处理的怎么样了？过去这么长时间了！”他回复“我问一下”然后，就没有了下文

    11月9日，给他打电话，他给我95546的电话，让我自己打电话去查我给95546打了很多电话都不解决问题就又给揽件员打电话，他建议打9519666这个电话投诉我就知道，他前面一直在糊弄我，什么“仲裁对方网点”之类的都是瞎话连篇。

     后来，再打他的电话，他就扣我电话。我微信告诉他：

“你不要扣我电话！你也不要逃避责任！这个事情你脱不了干系！你要想以后不添更多的麻烦，你就去和你们公司把你所说的情况如实反映给公司，给我一个满意的答复不然的话，这个事情还没有结束！处理不好，可能还会有更大的麻烦！。

我建议你尽快去和公司谈这个事情，给我一个回复！”他回复一个“知道了”就再无下文无奈之下，我只好不断给韵达总部95546打电话韵达总部不靠谱韵达的95546很难打，先是机器人在那里应付，让你输入单号之类的，输入之后，又说不对，一直在说转人工之后才转到人工。

报过单号后，这边一查就查到了，准确说出了快递寄往的地地址，以及快件退回了他们说会尽快给联系我，告诉我处理结果后来，网点给我回复问我什么情况，我告诉他们单号，结果告诉我说没有物流信息没有办法处理让我去找总部。

再给总部的95546打过去，他们又回复说：会尽快处理，有结果联系你结果是，没有人联系过几天，电话再打过去，95546的一个接线员说，会在两个小时内回复，保持手机畅通好，那就保持手机畅通，担心漏过电话结果，等了两三天也没有给我打电话。

这是言而有信吗？做不到的事情就不要承诺在我看来，他们就是谎话连篇，欺骗客户他们毫无诚意，就是在踢皮球，根本不把客户放在眼里，就是在糊弄人再给95546打过去，又是说会尽快处理，会联系你我说，你们都说了多少回了，还有没有点准头？。

后面有没有联系呢？没有给韵达总部打了很多电话，几乎是这个样子的所以，韵达总部是不靠谱的韵达值班经理不靠谱打过多次电话后，有一天，95546这边的一个接线员可能看打电话的记录次数多了，自己也解决不了问题，说把电话转到值班经理那里去。

值班经理了解了情况后，说会尽快处理又来这一套说辞我问，你能不能负起这个责任了，如果真心想帮我解决这个问题，把你的电话给一下，后面专门联系你结果他说，公司规定，不可以的什么不可以的，就是不想负责任罢了所以，值班经理也是不担责，不靠谱的。

韵达营业网点最不靠谱营业网点是基层单位，应该负责具体事务可是，韵达营业网点的表现最差几乎每次都是同一个女的接的，这个女的态度很恶劣！告诉了单号，每次都说查不到物流信息，一不高兴就扣电话在百度里轻松就查得到的信息，网点却说查不到；打95546，说能查到物流信息，网点却说查不到。

告诉在百度里能够查得到，这个女的还说：“我们内网还能没有百度准吗？没有就没有！”满腔嫌弃，自己也不去百度查查她说：“没有物流信息，也没有扫描记录”，言下之下，没有就是你客户的错，都没有你的信息，你还来找我们。

怎么不反思一下，客户从你们这里寄了快件，你们为什么没有物流信息，为什么没有扫描记录呢？这是你们的单子，你们给我的，结果现在找你们来查，你们说什么都没有这算咋回事儿！还问我“没有物流信息是吧？”什么没有物流信息，物流信息应该是你们掌握的。

现在，我从百度里查到了物流信息，而你网点却说没有后来，这个女的说去问一下同事，后边给我回复，也没有回复这网点是做什么吃的！有次给网点打电话，接线员说尽快回复，问多快？回复说：10分钟等了几天也没有回复做不到的事情，就不要承诺，这不是糊弄人吗？。

    11月17日，又给95546打电话，晚上网点给来电了，说：“催的快递，我们会尽快送的哈”话还没有说完呢，就再见，把电话挂了！说这个快件会尽快送的，这意味着什么？意味着这个快件，从4月份退回来，到现在还在，现在找到了，所以才会尽快送。

如果快件找不到了，不可能再送的但我表示怀疑，我要再核实一下，于是又给把电话打回去结果还是查不到信息，说刚才弄错了这不是典型的糊弄人吗？网点又说处理不了，让去找总部处理，再次推出去了总部推到网点，网点推到总部，这样就开始陷入死循环。

邮政业消费者申诉热线、市民热线都不靠谱没有办法，上网查到可以通过12305邮政业消费者申诉热线申诉于是打了这个电话，接线员记录了相关情况最后问我是实名还是匿名，我说实名我又没有做错什么，又不是告密，光明正大的维权，我干什么要匿名。

    11月18日，收到市民热线的短信（12306并入市民热线），说15个工作日后，给回复好的，我对市民热线保持信任的态度于是，苦等了15个工作日    15个工作日后，还是没有任何人联系于是，再给市民热线12345打电话。

市民热线会接不通，滴一声就自动挂掉其中的申诉热线从来没有打通过，一打就挂按综合服务类的才能接通打不通的市民热线，靠谱吗？三番五次，才打通的市民热线靠谱吗？终于打通了，市民热线回复说：“让他们尽快处理”每次都是这样，又不处理，怎么弄呢？市民热线：“我只能帮您再催促一下。

”你催促有用吗？没有用，你催促个什么？每次都说给回复，每次都不回复，就是在搪塞我们市民热线的态度与韵达快递的态度是如出一辙，态度很好，就是不给你办事可见，没有为民办事的诚心，从做事需要闭环的角度，也没有做到闭环。

市民热线在我看来是代表公信力的可是，经历了才知道是这个样子的让我大失所望我是不信了没有办法，再打12305，结果告诉说60日才给回复，而且态度非常恶劣，说没有人有行政执法权，并建议直接到法院投诉！我说，这么点小事还不值得去打官司，询问哪里还有解决的途径，接线员建议拨打12368去咨询。

拨打过去，这是法院系统的电话这热线最大的能力就是把你推到法院系统，让你法院系统去咨询这是让人准备打官司吗？这就是为民办事的热线看清楚了吧！通过这次事情，我算看清楚了市民热线不靠谱，邮政业消费者申诉热线不靠谱。

这些统统都是不靠谱的韵达快递败了，赔偿了事情没有解决怎么办？不能就这么算了他们越是态度恶劣，越要找他们论个理，不能轻饶了他们我把心态放平，做好与他们打拉锯战的心理准备我能够30多年如一日的坚持做同一件事情，我就能够有足够的恒心与毅力去做其他事情。

那咱就慢慢来于是，继续给韵达总部与网点打电话，他们仍然继续踢球，中间不断教训他们    12月23日，95546终于主动给我打过电话来说起动赔偿    12月27日，网点终于主动打电话来说赔偿网点电话里说，邮件退回来时显示只有0.05千克，看重量就是没东西了。

前面还说什么信息也没有，现在怎么连退回来的重量信息都看到了？让我提供三本书的购书价格等信息，以便于赔偿我告诉说，还有14元的运费网点工作人员说：可是，实际的运送过程产生了啊言下之意，这14元的运费不想赔付，因为运送行为产生了。

东西没有给送到不说，把东西给弄丢了不说，事情没有办成，添了不少麻烦，还想要快递费真是好意思说，真是有脑子说我坚持运费一起赔偿提供了购书的交易截图，提供了运费的截图他们通过微信赔付了，不多，几十块钱而已收到了赔款，于我，意味是这场维权斗争的胜利，意味着赖皮公司——韵达快递的彻底失败。

败了，败了，韵达快递终于败了！丢的东西并不值钱，但我就是要讨个理！他们终于按原价赔付了，几十块钱而已但我要回来的不是几十块钱，而是我的权益！如果不是我无数次打电话维权，那么他们就无赖了本来其实是很简单的一件事，有问题直接面对，解决就完了，结果他们一定要抗得态度恶劣，踢皮球，糊弄人，不解决问题！我的经历证明：。

这是一家毫无诚信、特不靠谱、不负责任的公司，接下来我彻底拉黑韵达快递，永不再用！我丢失的只是一个快件，而韵达快递丢失的是整个信誉！事后的感想经过两个多月的努力争取，打过几十个电话，终于赢得了这场维权斗争的胜利。

虽然维权成功，但也付出了相当的时间和精力的成本，但我要的不是赔付了几十块钱，而是维权成功的价值和意义经过了这件事，我看清了很多东西，这是很有价值的这件小事往往反映大问题这件小事反映了韵达快递整个公司制度上的问题，态度上的问题，不负责任的问题等等，一系列问题。

这样的公司要是能够长久下去，才怪呢可以预见，不久的将来，这家公司必将倒闭如果这样的公司能够长存下去，一定不是他们的问题，而是这个社会出了问题一个缺乏监督，缺乏为民服务的社会，会好吗？普通老百姓面对欺凌的时候，真的是非常无力。

那种踢皮球踢死你的感觉能气死人从10月份一直搞到现在，中间给网点打了无数次电话，态度相当恶劣，不高兴就扣电话！给韵达总部95546打了很多次电话，把球踢到网点，网点再把球踢给总部，要么就是扣电话，就是不给解决问题。

他们满嘴谎话，各种承诺就是不给办事儿！市民热线不靠谱，邮政业消费者申诉热线也差不多我对他们的态度极不满意，我对他们失望至极！我算是这群人给糊弄惨了！所以，即使收到了赔付，也决不原谅他们，而是写此文把事情经过分享出来，以免更多的人掉进坑里。

我相信，其他使用这家快递公司人，如果也遇到我这样的情况，也会遭遇到我这样的待遇，故示之以众，大家警惕！为防止财物损失，防止遭遇类似令人生气、令人恶心的事情，建议大家不要使用韵达快递！这是过来人用惨痛的经历换来的建议！

维权不易，但该维权时决不妥协，要有死磕到底的精神当我们的权益受到损害时，只有坚持斗争、坚决斗争，才能维护权益，才能防止类似事情的再次发生只有当更多的人权益受损者站起来维权时，那些侵权者才会有所顾忌，有所收敛，才会有所改变。

很多人可能打几次电话解决不了，就放弃了，甚至有人会以不与烂人烂事纠缠的理论来说服自己可是，不要忘了，很多时候，正是好人的纵容，让恶人更恶如果有人敢损害我们的权益，我们当奋力争取，必将让他们付出代价，绝不轻饶了他们！。

只有勇于维权，才能勉力活在这个不完美的社会里！      2021年12月28日于卧书公室                  29日晚于六楼居