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如果你遇到以下问题，则可能你的电池有问题，或者 Windows 在识别你的电池时出现问题： Surface

 

如果你遇到以下问题，则可能你的电池有问题，或者 Windows 在识别你的电池时出现问题： Surface 和 Windows 可以启动，但你无法为 Surface 充电收到电池电量不足错误断开电源时 Surface 关闭。

Surface Studio 没有电池有关详细信息，请参阅 Surface Studio 电源问题疑难解答使用下面的步骤帮助识别问题如果您已完成疑难解答步骤，而您的 Surface 仍不收费，请与我们联系。

 深圳surface维修服务网点报修电话：0755-82738969 （9:30-18:30）微号  :13528881994      公司网址：www.szsjzh.cn地址：深圳福田区华强北都会100大厦B座16楼R室

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维修工程师：18925034828公司网址：www.szsjzh.cn地址：广州天河区天河路621号天娱广场西塔楼十楼1001之K08房乘地铁方案：【3号线】 岗顶站A出口右转垂直电梯上10楼创富港K08

BRT:岗顶站检查连接首先，检查是否存在可能会使 Surface 或 Windows 无法启动或者使电池无法充电的事项确保连接牢固并且电源上的 USB 充电端口上未插接任何对象下面是一些提示： 如果你的电池电量完全耗尽，Surface Dock 可能无法为你的设备充满电。

请改为使用设备随附的电源当您的设备使用随附的电源充电 5 分钟以后，再次使用 Surface Dock 继续充电如果您看到充电端口、电源连接器或电源线有任何损坏，请与我们联系我们强烈建议你仅使用 Surface 随附或单独购买的正版 Microsoft 或 Microsoft 许可的电源为电池充电。

您可以从 Microsoft Store购买 microsoft 许可的 power 耗材确保连接牢固并且电源上的 USB 充电端口上未插接任何对象

检查电源接头指示灯当电源接头插入 Surface 时，LED 指示灯应该处于打开状态 当指示灯状态为表示关确保接头已完全插入设备，然后尝试将电源移至另一个壁装插座如果指示灯一直不亮，可能需要更换电源有关详细信息，请参阅 当 Surface 电源或充电器不起作用时应执行的操作。

闪烁或闪烁白色从 Surface 移除电源接头并检查是否有损坏或碎屑导致连接不良如果指示灯继续闪烁，则可能需要更换电源有关详细信息，请参阅 当 Surface 电源或充电器不起作用时应执行的操作白色长亮

如果电源接头指示灯亮起，但仍有问题，请转到 "检查设备的 电池和图标状态 " （Surface）部分对于 Surface Book 设备如果在对 Surface Book 充电时遇到问题，请确保屏幕与键盘完全连接。

如果屏幕和键盘未正确连接，分离键会闪烁绿灯如果仍然无法充电，请移除屏幕并清洁接头使用铅笔橡皮擦清洁接头的针脚用橡皮擦在针脚前后反复擦拭将棉签在外用酒精中浸湿清洁插入 Surface 的充电器的狭长部件上的针脚。

用棉签在针脚前后反复擦拭在清洁完接头针脚后，请确保针脚干燥，然后将屏幕重新与键盘连接关闭 Surface 并为其充电关闭 Surface 并为其充电一段时间操作方法如下： 确保连接电源且电源接头指示灯亮起。

依次选择“开始”菜单 >“电源” >“关机”让 Surface 充电至少 30 分钟按下并松开电源按钮以打开 Surface安装更新确保 Surface 已安装最新更新有关安装 Windows 更新的详细信息，请参阅更新 Surface 固件和 Windows 10。

你的 Surface 可能会自动重启以安装某些更新如果需要重启 Surface，请依次选择“开始”菜单 > “电源”  > “重启”Surface 重启后，保持检查更新，直到出现“你的设备是最新版本”如果更新失败，请参阅安装 Surface 更新时遇到问题？。

强制关闭并重启请尝试强制关闭并重启若要了解如何操作，请参阅强制关机并重启 Surface对于带有 USB-C 的设备如果你在使用 USB-C 端口为 Surface 充电时遇到问题，请注意一些事项有关使用 USB-C 充电的详细信息，请参阅如何为 Surface 充电。

查看 Surface 上的电池图标状态有关充电和电池状态的信息，请查看任务栏右侧的电池图标。查看或选择电池图标，以便在桌面通知区域查看电池状态，然后选择下面与屏幕所示内容匹配的部分。

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