上海广播电台_上海广播电台主持人叶子

进博会火热进行中，徐家汇街道的“小叶子”们超级给力!在徐家汇辖区内的。13个志愿服务站点、岗位上，都有他们忙碌而认真的身影~因为他们的出色“业绩

 

进博会火热进行中，徐家汇街道的“小叶子”们超级给力！在徐家汇辖区内的13个志愿服务站点、岗位上，都有他们忙碌而认真的身影~

因为他们的出色“业绩”，连上海交通广播电台都来做直播报道啦！今天下午，徐家汇社区志愿服务中心主任蔡叶接受“侬好上海”栏目直播采访。

在本届进博会期间，除了城市文明志愿服务的徐汇区“规定动作”外，徐家汇街道还有一套“自选动作”：“三大法宝”和“三大保障”！三大“法宝”01 《徐家汇街道志愿服务手册》02 《海派之源·徐家汇源》及文创小萌物

03 宾馆服务站点微信群《徐家汇街道志愿服务手册》手册重点设计了服务日志的板块，志愿者需要将每天接待的提问和解答情况记录下来，供下一班志愿者参考。

《海派之源·徐家汇源》及文创小萌物想要迅速了解一个城市，最快捷的方式就是通过触手可及的“文化”，在这次宾馆志愿服务站的宣传物资中，有一本高级感十足的《海派之源·徐家汇源》刷爆了存在感。

很多游客到站点问询，总要翻一翻《海派之源·徐家汇源》，还要再问一声“这本书哪里买？”

除了书籍，还有徐家汇源的景点地标做成的钥匙扣、百年气象博物馆的风暴瓶等等。

宾馆服务站点微信群无论是工作部署、情况沟通还是攻略分享、照片视频分享，统统在群里完成，实现了零距离、零障碍的工作模式。

三大“保障”01 进博志愿服务专题培训部署02 宾馆站点的“志愿管家”03 疫情防控物资保障进博志愿服务专题培训部署在上岗之前，志愿者进行了细致的培训，比如说要知道进博会具体的举办时间和举办地、会徽设计的寓意、吉祥物的设计理念等；知道志愿服务理念，纪律要求，形象塑造，通用礼仪，徐家汇经典旅游路线推荐等。

志愿者做的景点线路导览笔记宾馆站点的“志愿管家”徐家汇街道的吕虹颖就是此次宾馆志愿服务站的“志愿管家”，作为一名进博会志愿者“三年级生”，这次她的任务不再是一位点位志愿者，而是一名“身兼三职”的“志愿管家”。

一是筹备阶段积极对接宾馆方，包括尽量为所有志愿者提供内部的就餐安排，缩短志愿者因外出就餐的时长，确保站点持续有人；二是提供宣传物资的补给，确保物资不断档；三是作为“超级替补”，当班志愿者如果临时有事离岗，由她作为“志愿管家”及时顶上，确保服务期间志愿者不缺岗缺位。

吕虹颖（左）疫情防控物资保障徐家汇街道为志愿者配备了服务期间的防疫物资，包括口罩和一次性手套。重点宾馆的志愿服务还需要额外做核酸检测。

此外，徐家汇街道为每一位志愿者购买了意外保险，为大家在服务时间段内的志愿服务做好保障。截止今日，徐家汇4个宾馆志愿服务站、1个徐家汇源志愿服务站共发放宣传资料122册，服务351人次。

徐家汇志愿者小故事上线了!拾金不昧，暖心善举传递正能量

11月5号早晨，交通志愿者李道英捡到了一个手机，她一边认真执勤一边等待失主联系，失主赶来后，连连感谢李阿姨，原来，是他急着送孩子去上学，手机掉了也没有发现“刚才一摸口袋发现手机没了快急死了，手机里的信息太重要了，没想到这么快就能找回来。

太感谢了”在徐家汇街道，还有许多像李道英阿姨一样的志愿者，从自身做起，用实际行动为第三届中国国际进口博览会汇入正能量！做好功课，广博知识服务来宾

南华亭宾馆是一所媒体集中入住的宾馆，志愿者们主要负责媒体记者的登记，班车接送等事务，常有人来询问班车信息每当有游客前来询问，“小叶子”们都能对答如流耐心解释，如遇到不清楚的情况，会及时联系大堂经理或宣传部的志愿者们，热情地提供进博会各类信息咨询服务，发放旅游地图，宣传上海和徐汇，尽量帮助到每一位有需要的客人。

精准防疫，各项措施严格执行

在华亭宾馆，每天上岗前，志愿者们都认真做好各项准备，检查物品和资料是否齐备，核对工作流程是否合理今年因为新冠肺炎疫情的防控要求，进入酒店的要求变得非常的繁琐，包括测量体温、查看随申码、核酸检测报告

上岗数日，“小叶子”们累并快乐着，让我们听听他们有什么想说的吧~从第一天的忐忑紧张到第二天的熟练自信，我们两位志愿者都动力满格，配合默契，都愿意将方便留给对方--锦江都城南华亭宾馆志愿服务站志愿者李思颖 、徐海颖。

作为城市志愿者、作为传递友好热情的城市使者，我们感到非常光荣，同时也深深感受到肩上的责任，一定要出色完成志愿者任务，为大家提供力所能及的有力帮助--华亭宾馆志愿服务站志愿者杨一婕、华禄胤服务进博，志愿你我，。

感谢这些可爱的“小叶子”们正在为上海这座城市贡献着一份自己的力量！作者：徐家汇街道编辑：王婷君