没想到苹果官方客服电话(400苹果官方客服电话)

不少人选用苹果手机，看中的是它的安全性较好。比如可远程登录账号，删除被偷手机里的信息，并锁定手机，让被偷手机

 

不少人选用苹果手机，看中的是它的安全性较好比如可远程登录账号，删除被偷手机里的信息，并锁定手机，让被偷手机变成一块废铁但是近日，有两位杭州市民，在自己的苹果手机丢失（被偷）后，第一时间把手机锁定，骗子为了获得账户密码来解锁手机，展开了“花式”骗局。

所幸，她们后来反应及时，修改了账户密码，避免了更多的损失请千万记住苹果官方绝对不会用400这个官方客服电话主动打给用户；如果你没有过修改账户的操作，苹果官方不会发邮件提醒你进行修改。

来电显示为苹果官方400电话   准确说出个人信息骗走密码孟女士4月初丢了一部苹果手机6S Plus，她发现后马上登录自己的苹果ID，远程删除了被偷手机内的所有信息当时她以为，对方既不知道手机解锁密码，也不知道ID密码，被偷手机就像废铁一样无法使用，小偷也无法转卖。

没想到，前天下午，孟女士突然接到一个显示为苹果官方400号码的电话因为手机丢后，她打这个电话咨询过，所以此次打来，孟女士没有丝毫怀疑和防备“对方上来就自称是苹果公司的工作人员，他说有人拿我的手机去官方店维修，检测后发现手机里有删除信息的痕迹，问我是否丢了手机。

”孟女士说，对方紧接着就报出了她的姓名、手机号和家庭住址，这些信息让她相信，这个电话的确是苹果公司打来的在取得孟女士的信任后，对方以核对信息的名义，让孟女士说出了自己的ID密码，然后就开始问她3个安全问题的答案，但是孟女士只说对了一个答案。

“对方跟我说答案错误时，我还问他那正确答案是啥，结果他还蛮严肃地说，这不能告诉你”挂了电话后，经过丈夫的提醒，孟女士也感觉出不对劲，于是打给苹果400热线询问“客服跟我说，我被偷的手机已解锁，且已与原ID解绑，不能再查到它的定位。

而且客服告诉我说，苹果的400客服热线，只能顾客打给苹果公司，公司无法用这个号码给顾客打电话”孟女士因此确定自己是被骗了，她马上按客服教她的去修改ID密码但由于骗子没有得到3个安全问题的答案，多次尝试修改密码失败，孟女士在8小时后才修改成功。

“幸好我记错了答案，骗子在跟我打电话的同时，就在登录我的账号，如果连密码也被骗子改掉的话，我家里使用这个账号的其他苹果产品，很有可能因此被骗子锁定，他还能查看我的照片等个人隐私，或者用我绑定的银行卡消费，后果太可怕了。

”

没有被骗子套走密码   却被钓鱼邮件骗走密码郑姑娘的苹果6手机被偷后也遭遇了类似骗局手机被偷之后，她用来注册苹果ID的邮箱几乎每天都收到苹果官方发来的“如何重设你Apple ID密码”的邮件，其间她通过这些邮件修改过两三次密码，都没有出问题。

后来，她也接到一样的骗子电话，因为对方询问账户密码而起了疑心，反问他是哪里的工作人员，对方自称是上海苹果官方店的前晚，郑姑娘上杭州苹果官方店询问，工作人员分析这很有可能是骗子电话，她顿时松了一口气，因为她没有被骗子套走密码。

但就在郑姑娘离开官方店时，她又收到一封“如何重设你Apple ID密码”的邮件“我一直认为，收到这样的邮件，代表我的账号有风险当时我想着，骗子肯定是在破译我的密码，那我马上再改一次好了”郑姑娘说，这封邮件的来信地址、格式、措辞跟苹果官方邮件一模一样，她跟之前一样，点击了邮件里的链接，跳出来的设置新密码的网页也跟官网一模一样

“通过这个链接修改密码之后，我有点不放心，又打给苹果客服但这次，工作人员告诉我，那部丢失手机已解锁，并且与这个ID解绑了”事后，郑姑娘仔细回想，用来修改密码的3个安全问题的答案自己都不记得了，除了通过那封邮件修改密码外，绝对没有泄露过密码，所以那封邮件很有可能是伪装的钓鱼邮件。

“当时听到客服的回答后，我马上再次修改了密码，在这之后，我也再没收到重设密码的邮件”〈关注手机遗失后怎么办  保护苹果手机ID指南〉  记者随后咨询了苹果官方客服，帮大家整理了一份：保护苹果手机ID的指南

1.苹果手机遗失后怎么办？可第一时间通过身边的电脑或者苹果手机，找到“查找我的iPhone”软件，登录Apple ID之后，会显示手机位置的相关信息但使用这一功能的前提是，遗失手机开机且处于联网状态2.苹果官方是绝对不会用400这个官方客服电话主动打给用户，如果回复用户，会用“021”开头的电话，而且苹果官方是不会询问用户账户密码等个人信息。

3.如果用户需要修改密码，在未登录账号的情况下有两种途径：一种是通过绑定的邮箱验证修改，一种是回答正确2个安全问题后进行修改如果你没有过修改账户的操作，苹果官方是不会发邮件提醒你进行修改的所以如果你自己没有过修改信息的操作，却收到让你去修改账号信息的邮件，这很有可能是钓鱼邮件。

4.记者也进行了试验，如果点击通过注册邮箱重设密码，苹果官方会在2到5秒间发送重设密码邮件如果怀疑自己遇见钓鱼邮件，可以自己进行多次或者在不同时间段点击重设密码，这样可以进行一个区分5.苹果官方不会在短信之中插入网址链接，此类短信都为诈骗短信。

6.ID密码被人改了怎么办？ID账号密码是保护手机安全的重要工具，如果被人获知并且更改了ID的账号密码，手机设备就会被他人所控制，在这个ID上所关联的设备都会被控制如果ID密码被人改了，可以选择拨打苹果官方客服热线来进行远程解锁。

该过程需要提供能证明该设备是你的相关信息，例如购买时的发票、手机里的照片等所以大家在购买苹果产品之后要妥善保管好发票

提醒谨防遭遇黑客敲诈 平时使用手机请注意此外，苹果ID被盗导致手机被锁定，遭遇黑客敲诈的新闻也时有发生，警方也在此提醒，大家平时在使用手机时还需注意：1.尽量避免使用陌生的WiFi，在网吧等地方上网要注意与苹果ID关联邮箱的密码安全。

2.尽量不要越狱下载一些不安全的软件，小心一些钓鱼网站非法获取账号和密码3.对于自己的苹果ID账号要保管好，不要随意借给别人使用或发布到网上4.卖出苹果的电子产品时，要抹除手机里的个人全部信息5.发现账户异常时，请尽快与苹果客服联系

，并务必记住密码保护问题的答案。时报记者 郑舜 陈宜 转载须申请授权并注明出处：青年时报公众号（qnsb-guanfangweixin）