学到了吗武汉农村商业银行(武汉农村商业银行人工客服电话)

为全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，根据中国人民银行和银保监会有关通知精神，武汉众邦银行将全力配合省市各级政府做好“新冠肺炎”疫情防控工作，进

为全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，根据中国人民银行和银保监会有关通知精神，武汉众邦银行将全力配合省市各级政府做好“新冠肺炎”疫情防控工作，进一步加强疫情防控金融支持力度通过定向施策向受疫情影响较大的地区、行业、企业和从业人员提供差异化的优惠金融服务，全面支持相关企业、个人的复产复工；通过强化科技应用，为相关客户提供“零接触”的云端金融服务，提升服务效率、保证服务安全；切实履行好社会责任和使命担当，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，更好地支持实体经济发展。

一、疫情防控金融支持定向施策1.为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化优惠的金融服务，不得盲目抽贷、断贷、压贷对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷，通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响；。

2.对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整个人信贷还款安排，合理延后还款期限；3.加强制造业、小微企业、民营企业等重点领域信贷支持，增加制造业中长期贷款投放；

4.主动对小微企业客户进行逐户摸排，了解客户受疫情影响的程度，对于确实到期还款困难需展期的客户，做好展期、续贷等金融支持二、针对受疫情影响较大的中小微企业延期还款政策申请延期还款的中小微企业客户需主动提出延期申请并归还当期利息，延期申请通过众邦银行审核后即可延期还款，个人客户延期最长不超过2个月，公司客户延期最长不超过3个月。

三、针对特殊人群的延期还款政策1.参加本次疫情防控的医护人员或相关工作人员，被确诊并被进行专门隔离的患者，在提供证明的情况下，可申请延长还款期，在延期还款期间视客户情况减免罚息和利息；2.对因疫情影响而无法开工被直接影响收入的经营者、打工者、自雇者和疑似感染并被要求隔离观察人员，在提供证明的情况下，可申请延长还款期；

3.具体政策可咨询众邦银行客服热线或者联系业务申请渠道，为了保障客户享受国家金融政策支持的权益，请客户根据自身实际情况和需要，在还款日到期前5天完成咨询和申请确认四、认真落实客户征信保护措施1.为受疫情影响客户设置征信宽限期，在延期还款期限内不报送客户逾期记录（适用于尚未报送征信记录的客户）；。

2.主动更正征信信息，在延期还款期限内主动更正客户的逾期记录（适用于尚未报送征信记录的客户）；3.及时处理征信异议，受理客户的征信异议申请，并按照行内征信异议流程，在规定时效内处理完成（适用于已报送征信记录的客户）。

五、针对特殊人群的还款提醒政策在有效识别医护工作人员、抗疫相关人员和疫情重点地区人员的基础上，疫情期间暂停人工电话提醒，采用短信告知方式六、众邦银行400-688-6868客服热线时刻待命，为您提供帮助服务。

特此公告。武汉众邦银行股份有限公司2020年2月19日