邮政总局12305变成12345(投诉电话号码大全查询)墙裂推荐

目前，除110、112、119、120等紧急电话外，全市22个部门的咨询投诉热线已以“双号并存，统一接听

　　目前，除110、112、119、120等紧急电话外，全市22个部门的咨询投诉热线已以“双号并存，统一接听”模式整合至12345从10月1日开始，市民向政府及有关部门反映情况和问题，进行政务咨询、投诉、举报，只需拨打“12345”这一个电话号码，方便好记，还管用。

热线整合名单

今年以来，在市委、市政府的高度重视下，我市顺利推进统一政务咨询投诉举报平台建设6月份，市信访局专门组成统一平台建设工作小组，组织推进热线整合工作市政府直线电话受理中心走访各职能部门，了解各职能部门热线情况，协商整合事宜。

9月初，12345中心组织各有关部门分批召开热线整合工作会议，要求整合部门强化平台承办机构，落实承办人员，做好承办工作；派员驻场指导，对接12345部门专席，提供各类政策文本、市民来电模拟问答等数据库支撑，提高在线解答率；建立应急机制，对接应急队伍，打造紧急件快速反应渠道，为热线整合做好充分准备。

一个月来，12345全体工作人员和各部门有关工作人员加班加点，经过反复测试和后期磨合，22个部门27条热线已全面整合至台州市12345政务咨询投诉举报平台，2周试运行以来，受理顺畅。

市委副秘书长、市委市政府信访局局长朱良其亲至12345平台研究部署统一平台建设工作

走访有关部门，协商热线整合事宜　　“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”当12345热线受话人员马丹接通了热线整合的第一通电话时，现场响起了热烈的掌声市民童女士通过拨打12312电话反映加盟了一家婚介所，婚介人员告知加盟店有1000多家，但实际情况只有300多家，存在虚假宣传行为，受话人员详细了解诉求后，及时交办到相关部门处理，这是热线割接后的第一张交办单。

接通了热线整合的第一通电话，有关部门领导现场见证热线切割成功

12345工作人员学习新设立部门专席操作平台

各部门研究探讨热线试运行期间的磨合工作

市政府直线电话受理中心主任林健刚全程指导热线整合工作　　在热线整合期间，各职能部门有关领导对热线整合工作高度重视，亲自部署抓落实，部门派驻人员全日制到12345平台驻场指导，负责话务中出现的具体疑难、应急事项。

职能部门工作人员至12345平台驻场指导十多年来，台州12345始终秉承“为民、务实、规范、高效”的服务理念，不断完善运行机制，积极为民排忧解难，今年年受理量达38万件，已成为市委、市政府“听民声、解民忧、纳民谏、集民智”的重要载体。

今后，市12345政务咨询投诉举报平台将按照市委、市政府的有关工作要求，建立统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的政务热线服务模式，确保件件有落实、事事有回音同时，运用大数据思维进行民情分析，为市委、市政府提供决策参考，有效破解难题，助推长效机制建立，实现政府服务的创新和提升。