网页没声音(网页没声音dll)学到了

看完云课Q\x26amp;A，让你不再香菇蓝瘦！

 

关于云课的知识这里都有吗？是啊，这里会从管理员、老师、学生/家长、产品对比四个维度来说明哦，快根据自己的需求快速定位吧！

关键词：管理员

Q：管理员身份能干嘛？A：能添加删除老师，建立分配课程，查看管理学生，生成优惠规则，查看购买订单，编辑机构资料，发布学习资讯，添加QQ客服等还可以在首页维护，设置网站首页要如何展示课程、推荐哪些明星老师。

Q：怎么添加老师？A：在机构管理——教师管理，“添加老师”，可以单个添加，也可以批量导入批量导入需要下载专用导入模板Q：老师账号默认密码？A：如果该老师之前自行注册过，则为他自己设定的密码机构统一新建立的老师账号默认密码是手机后6位。

如果忘记密码可验证手机找回Q：有的老师不想展示到网站的教师团队页面？A：在机构管理——教师管理，找到该老师，点击进去“修改”，可以设置该老师“不展示”Q：有的学生注册了，管理员在“学生管理”看不到？A：

“学生管理”仅能看到报名机构课程的学生如果学生注册未报名，则无法看到Q：课程类型：直播/录播/线下，有什么区别？A：直播是可以在线上进行直播的，录播是专用于上传录制好的视频的（微课/公开课视频等），线下课只是在线上收费，实际在线下进行授课（适用于教育机构）。

Q：直播课开课时间、排课时间有什么差别？A：开课时间是指课程开始的时间（一般就是第一章节的上课时间），排课时间选定周几、几点，会按照一周一次的频率，给余下的章节自动生成时间Q：如果不是一周一次的上课频率，章节时间可以修改吗？。

A：可以，进入机构管理——课程管理，在建课/编辑课程信息时，第三步“开班授课”，可以点击“查看/修改”，进入修改任何章节的上课时间Q：如果一个课程可以由多个老师主讲吗，怎么设置？A：可以，进入机构管理——课程管理，在建课/编辑课程信息时，添加该课程所有需要授课的老师，然后具体章节排课从该名单中进行选择。

Q：优惠码的发布是谁来控制？A：由管理员建立优惠码、优惠力度也是由管理员设定管理员身份可以是多个Q：优惠码只能用一次吗？A：不优惠码适用范围可以是某个课程，或者所有课程优惠码建立时可以设定单张券/单用户限用次数。

Q：优惠券单张券限用，单用户限用什么区别？A：限制均是针对某个优惠规则下的单个优惠码，单张券限用指该优惠码总共可以被使用几次（包含所有用户）；单用户限用指该优惠码可被单个用户使用几次具体：Eg1：所有学生统一用一个优惠码报名A课程，允许私下传播。

优惠码仅适用A课程，则单张券不限制，单用户限用一次Eg2：每个学生发一个优惠码，可以优惠学习5门课程，严禁私下传播优惠码适用全部课程，单张券限用5次，单用户限用5次Q：学生可以评价课程吗？A：支持评价功功能，目前就已经实现了。

Q：支付方式有哪些？A：支付宝、微信。采用扫码支付的方式，如果是手机报名不方便扫码，可选择支付宝，通过账户密码登录进行操作。

Q：机构收入如何提现？A：需要登录机构申请人账号，进入“机构管理”——“结算管理”先提交银行卡审核、再提交提现申请银行卡、提现仅机构创建者可操作Q：我是管理员，但无法提交“银行卡信息”、“提现申请”？A

：此权限仅机构申请人可操作Q：上传视频需要一直开着网页吗？A：上传过程里是要开着的，而且要保证网络相对稳定，电脑不休眠，上传中断后不继续等视频上传完了，点击网页上“开始转码”，就可以关闭网页了视频会在服务器自动进行处理。

Q：直播完了多久可以看录播？A：直播有原画和标清两种格式，原画直播完10分钟左右就可以观看录播Q：上传录播视频处理需要多久？A：上传录播课视频转码优先级低于直播视频，所以直播视频处理完后再排队进行处理按钮提示“等待中”就代表还没排到处理进程，因为。

按钮提示“转码中”就代表已经在处理，根据文件大小、视频时长决定处理速度，一般等时长可以进行观看上传完成后只要点击“开始转码”，即可关闭网页，视频会自动进行处理Q：上传录播视频报错（错误代码-52等）？A

：确认格式无误，然后重新上传上传过程中要保证网络稳定连接，电脑不休眠哦Q：什么是已完结课程，为什么不能编辑？A：以课程班级为单位，所有章节都上过直播/上传录播视频/线下课时间已过，即为已完结已完结课程，收入进行结算，不能再编辑课程内容。

如有需要可保留“未完待续”空白章节，方便后期编辑Q：订单状态“待支付”、“已失效”有什么区别？A：用户生成订单后需在1小时内完成支付，期间订单为“待支付”状态若超过有效时间未支付，订单即失效，无法再进行支付，此时订单为“已失效”状态。

Q：直播课设置整节试看，点击进去仍提示“请报名”A：直播未开始时课程内若无视频，将提示报名，直播开始后无需登录、无需报名即可进行观看Q：上传视频时为什么找到所需的视频文件（flv等格式）A：上传窗口右下角“自定义文件”切换为“所有文件”，即可找到。

Q：如何将课程链接生成二维码，分享，扫码观看。A：在播放页选择微信分享方式，将二维码保存，分享，即可扫码观看。

Q：怎么修改机构基本信息（logo等）。A：机构管理——资料信息，进行修改，提交申请后后台审核通过即生效。Q：如何快速制作合适大小的机构logo。A：使用美图秀秀制作 180*48像素的logo图片

Q：机构首页幻灯片（banner）上传后，两边空白，怎么填充A：在机构管理——页面设置，编辑首页幻灯片，背景颜色处选择相近颜色即可

Q: 用户观课，网速要求是多少呢？A:能流畅观看网络视频网速即可。Q：如何在直播课开始之前插入宣传片。A：

关键词：老师

Q：如果我现在需要使用云课给大家上课，我需要通过什么样的方式来申请权限，如何进行发布？A：开通域名后联系管理员，建立课程、分配给对应老师，老师进行直播/上传录播视频，学生报名课程并听课Q：老师账号怎么分配生成 ？默认密码？。

A：管理员在机构管理——教师管理，可以直接添加老师账号(单个/批量)，如果老师未注册过，默认密码就是手机后6位如果老师自己之前注册过，则为之前设置的密码Q：老师有个人主页吗？A：有，老师登陆自己账号，在教学管理中心，有“个人主页”，教师进入后可以上传照片、编辑文章。

Q：老师有微课视频，怎么上传？A：联系管理员给老师建课(例如微课集)，添加章节，分配给该老师然后老师在自己账号的教学管理——教学课程——找到这个微课进行上传Q：老师的课件文档、学习资料可以上传吗？A：可以，老师在自己账号的教学管理——教学课程——找到这个对应课程，可以上传资料。

管理员也可以在“机构管理——课程管理——修改信息——文件管理”中上传Q：在云课上老师是不是直接就可以提问学生，然后学生直接只给你答复还是提问时大家都能看到？A：课上老师可以发放答题卡，通过答题卡测试答题。

也可以直接提问，学生在讨论区文字回答（老师可以设置答题模式，答案仅老师可见），另外老师也可以点名，邀请单个学生进行语音/视频发言，大家都能看到Q：直播课可以邀请学生语音发言吗？A：直播时可以1确认学生电脑的“麦克风”设备是好的（可以先测麦）；2在客户端鼠标移到上线同学头像上，“邀请发言”；3老师同意发言后，学生浏览器出现提示：“是否允许网页使用您的摄像头和麦克风”，选择“允许”并“记住”，否则不能语音发言；4、发言的时候有声音波形即发言成功，学生还可以开启摄像头。

Q：在云课上老师是不是直接就可以提问学生，然后学生直接只给你答复还是提问时大家都能看到？A：课上老师提问，学生可以在讨论区文字回答（老师可以设置答题模式，答案仅老师可见），另外老师也可以点名，邀请单个学生进行语音/视频发言，大家都能看到。

Q：客户端讨论区“仅老师可见”是什么？A：学生在讨论区发的消息将被打码，彼此之间看不到只有老师可以看到所有学生的讨论内容Q：上传视频的选择窗口，看不到我想上传的视频（flv等格式）？A：上传视频的选择窗口，调整“自定义文件”为“所有文件”。

Q：网络没问题，但老师客户端上课显示“网络连接失败”？A：几种可能需要排查：1自身网络连接是否稳定，能否打开云课官网，建议到www.yunke.com/speedtest测试上传带宽2关闭360、腾讯管家等软件，防止限制网络插件运行。

3重新连接网络，多试几次“开始上课”Q：打开教师客户端提示缺失文件，如“avcodec-56.dll”等？A：云课客户端文件被系统禁止启动/杀毒软件误删除在启动时提示“是否允许打开……”，务必选允许如果误删了，可以到杀毒软件查杀记录恢复，或者重新下载。

Q：安装客户端提示“不是有效的win32应用程序”A：此提示是因为该电脑系统过低（如windows xp等），不支持安装客户端云课客户端仅支持安装在win7及以上系统电脑上请更换电脑！Q：安装客户端提示

fail to initialize video:Unspecified errorA：电脑显卡版本低，缺少直播图像插件，可以装修复工具或者升级软件驱动试试；也有可能是硬件显卡比较旧，硬件问题就没办法了。

第一步：装DirectX修复工具；第二步：还不行，就装360驱动大师，安装后通过软件升级电脑驱动

Q：安上客户端直播时提示Woops，OBS has crashed！A：电脑显卡版本低，OPENGL不支持目前客户端QML渲染，联系云课工作人员，安装简版客户端（没有答题卡功能，请知悉）

Q：如何消噪？A：如果上课噪音很大，可以把电脑的“麦克风加强”效果关闭具体操作如下：在桌面右下角单击“音量”图标，选择“录音设备”在打开的窗口中双击当前使用的麦克风，弹出麦克风属性页面打开“级别”标签菜单，把麦克风加强关闭。

部分麦克风不支持消噪，请注意。这种情况可以把客户端麦克风按钮音量调节到60%左右。

Q：上课上到一半麦克风没声音了？A：首先点击客户端右下角麦克风图标，查看是否有音量波动。如果没有波动，多半是由于麦克风开启状态有问题。点旁边小三角，选择麦克风设备，重新激活。

Q：上课麦克风声音破音，手机听课声音效果尤其不好A：下载一个360驱动大师，一键修复电脑上面的显卡、声卡、网卡驱动。

Q：双屏时PPT怎么放映于第二个屏幕A：在电脑上打开上课文件（PPT），建议PPT为16：9宽屏模式选择“设置幻灯片放映”，在“多监视器”中选择放映于第二显示屏，并开始放映打开客户端后，上课用“屏幕分享模式”，选择第二个显示器即可。

Q：单屏上课但PPT有动画效果A： 窗口模式：在电脑上用Office打开上课文件（建议PPT为16：9宽屏模式），选择“设置幻灯片放映”，在“放映方式”中选择“观众自行浏览（窗口）”，并开始放映打开客户端后，上课用“窗口模式”，选择PPT放映的窗口即可。

窗口模式播放PPT无手写功能。屏幕截取模式：屏幕截取模式，客户端以托盘形式呈现，可以设置对学生展示屏幕上哪部分区域内容。

Q：如何切换英文版A：打开客户端，在“ 设置助手” 菜单中选择“ 语言设置”， 即可切换中文/英文。

Q：我想提高视频清晰度A： 打开客户端，在上课页面右下角选择“设置”按钮，进入之后点击“码率”菜单，调整视频比特率需要注意，此处码率越高，清晰度越高，对网络要求也越高，一般建议先测试一下网络上传带宽，再去设置合适的码率。

一方面老师网络上传带宽不够，会掉线，另一方面学生网络状况不好，清晰度过高加载不了另直播时请关注客户端左下角“丢帧”。如果出现丢帧，说明已有卡顿，请调低视频码率。

Q：手写板写字识别不灵敏、笔迹飘A：手写板识别故障，建议重新安装手写板驱动。并在该驱动程序中，调整鼠标模式的速度/加速度为最低。手写板品牌/型号不同，性能、驱动不同，请知悉。推荐Wacom品牌。

Q：上课经常掉线A：上课前务必测试网络（https://www.yunke.com/speedtest），查看上传速度是否能达到要求（5M/s）1如果达到，重启电脑或客户端，再进行授课，课程中退出其他不用的软件。

2如果达不到，建议升级网络如无法升级网络，直播授课时可手动调低视频码率具体设置标准见下图表。

Q：网络很好，但是直播经常出现卡顿A：一方面确认网络连接良好(稳定、高速)另一方面电脑性能也会影响直播效果如果电脑内存紧张、硬盘读写频繁，直播也会出现卡顿建议上课的老师，防病毒/杀毒软件（比360，金山独霸）、内存优化/加速软件，在上课的时候都关闭掉。

防病毒软件会定时的扫描系统磁盘，上传，下载病毒库，会影响系统和网络；内存加速软件，会清理内存，会封杀一些发数据包的程序，也会导致网络波动Q: 排课之后，云课助手可以提前多久进入直播教室准备A: 在上课的当天均可以进入准备或提前开课。

Q：客户端上课，觉得噪音很大如何消噪A：如果上课噪音很大，可以把电脑的“麦克风加强”效果关闭具体操作：在桌面右下角单击“音量”图标，选择“录音设备”在打开的窗口中双击当前使用的麦克风，弹出麦克风属性页面。

打开“级别”标签菜单，把麦克风加强关闭部分麦克风不支持消噪，请注意。这种情况可以把客户端麦克风按钮音量调节到60%左右。

Q：文档模式只能播放PPT，没有动画效果？A：文档模式只支持播放PPT，PPT整页显示，不支持动画效果如果需要动画效果，建议更换上课模式，如果有外接显示器，可以用屏幕分享模式如果没有，推荐屏幕截取模式/窗口模式。

Q：文档模式能播放word、pdf、excel吗？A：不能，文档模式只支持PPT，其他格式文档需更换上课模式如果有外接显示器，可以用屏幕分享模式如果没有，推荐屏幕截取模式/窗口模式关键词：学生/家长

Q：学生账号怎么生成？A：学生可以在网站上自行注册一个手机号可注册一个账号Q：忘记密码怎么办？A：在登录页面点击“忘记密码”，即可验证手机找回Q：学生能用手机听课吗？A：学生报名某课程后即可听课可以用电脑浏览器网页、手机微信、手机APP观看视频。

Q：学生用手机能参与互动吗？A：互动分为文字互动、语音/视频互动、答题卡互动，学生用电脑浏览器听课均可参与用云课APP也均可参与如果是手机浏览器/微信，则只能参与文字互动，不能参与其他形式互动（不能答题卡、不能音视频互动）。

Q：课后可以复习吗？A：可以，只要报名过的课程，随时都可以观看复习，进入“学习中心”就可以找到所有报过名的课程Q：浏览器不支持播放视频？A：浏览器flash player版本太低，无法播放视频，更新flash player即可。

官方下载地址：https://get.adobe.com/cn/flashplayer/另查看internet选项是否禁用了flash player或者更换内置flash player的浏览器，比如谷歌。

Q：听课声音很小/没有？看别的视频声音正常A：刷新浏览器，把视频声音调最大如果还小，在电脑桌面右下角找到“音量”图标，右击选择“音量合成器”，看看浏览器音量是否最大另外，可以右击音量图标，选择“播放设备”，进入“属性”菜单后，找到“级别”——“平衡”，看看是否左右声道有被关闭的情况。

Q：学生怎么语音发言？A：1、确认学生电脑的“麦克风”设备是好的（用QQ语音对方能听见声音）2、上课需要学生语音发言的时候，学生点击“举手发言”，等待老师同意发言。

3、老师同意发言后，学生浏览器出现提示：“是否允许网页使用您的摄像头和麦克风”，选择“允许”并“记住”，否则不能语音发言。

4、发言的时候有声音波形即发言成功，学生还可以开启摄像头。、Q：如何联系机构进行咨询？A：在机构网页右下方向，有机构QQ、二维码、联系电话、QQ群等信息，可以进行联系咨询。

Q：听课黑屏/提示无法播放/无法连接上视频A：一般是网络和浏览器的原因1、首先确认网络连接高速、稳定刷新页面（如果网络无法播放优酷视频，请更换）2、刷新后问题依旧，更换高版本浏览器，推荐：360安全浏览器（http://se.360.cn/）、360极速浏览器（http://chrome.360.cn/）、谷歌浏览器。

3、用高版本浏览器还连不上视频，请清理浏览器全部缓存（历史记录），务必清除cookie。

Q：收不到答题卡A：1、用电脑，手机浏览器/微信无法参与答题卡互动2、用高版本浏览器，推荐：360安全浏览器（http://se.360.cn/）、360极速浏览器（http://chrome.360.cn/）、谷歌浏览器。

3、在电脑右下角，确认一下电脑时间，要调整成标准北京时间，不然会收不到答题卡哦Q：听课有重音A： 部分学生听老师说话有重音，其他人正常一般都是开了两个听课网页，造成声音重复确认浏览器以及听课网页，只保留一个，其余的都关掉即可。

Q：网页章节/讨论/排名，页面内容混乱（无法打字讨论）A：1、首先调整浏览器网页缩放比例，如果不是100%，可能会出现混乱的情况调整成100%，查看效果2、如果调整网页缩放比例后无效，建议更换浏览器，推荐：360安全浏览器（http://se.360.cn/）、360极速浏览器（http://chrome.360.cn/）、谷歌浏览器。

请注意同样调整缩放为100%

Q：win10麦克风语音发言，变声问题A：电脑升级win10后麦克风语音变声了，听着像是变形金刚云课经过详细测试发现，这与win10系统设置密切相关是麦克风设置的原因导致异常只需在麦克风属性高级选项卡中，将信号增强栏取消即可。

关键词：产品对比

Q：那我们这个云课和YY在功能上有什么优势？A：1、技术相当，云课直播保留录播，可以随时复习  2、云课专注K12教育，更专心还原各种教学场景，配有多种互动方式  3、YY娱乐信息太多，对学生的误导诱惑力大，家长比较忌讳  4、YY还是偏互联网公司产品，不进学校，不会和我们产生直接竞争

Q：那我们这个云课和QQ群视频在功能上有什么优势？A：1、QQ群视频上台即讲师，课堂纪律不可控2、QQ群视频没有专门的视频讨论区，讨论内容在群内直接发送，引起反感3、QQ群视频除了送花，没有课堂互动工具，过于单一、乏味。

4、QQ群视频不能保留视频记录，还需单独录屏，然后传到群文件给大家后期复习5、QQ群视频只要在群内的人，都能观看，如果只对部分人开放，还得单独拉群Q：教育局有平台要学校上传教学资源？A：（1）教育局上传教学资源，但是别人想看很麻烦，必须通过电脑，必须要有学生的相关账号。

（2）上传的资源，也不能对学校产生价值(收益)（3）另外，云课完全可以作为录课工具，帮助老师录制课程视频资源/微课资源