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“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，主要功能为解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益。

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