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遇到消费纠纷怎么办？遇到售后难题怎么办？315来了，杭州市消保委手把手教你在手机上投诉，实现指尖上的消费维权。

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杭州市消保委秘书长陈兆波介绍，目前消费者的投诉渠道包含了线上和线下两个渠道：线下的投诉渠道，是传统的来信、来电或者来访（投诉咨询电话是89315315）；线上的投诉渠道，目前有两种：一消费者可以通过移动端微信公众号“杭州315”中“我的投诉”版块，直接进行线上消费投诉；二可以登录“支付宝”中“市民中心”里的“更多服务”，找到“杭州智慧315”，填写简单资料后，就可以完成线上的消费投诉。

两种线上投诉方式，消费者的投诉信息都会直接关联市消保委“智慧315”投诉处理平台 #可用微信支付宝投诉消费问题#