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“小区单元阳台下、楼道内随意堆放杂物和纸壳子，存在安全隐患”22日，辖区居民留霞开到库尔勒市萨依巴格街道楼兰社区“院落接访日”反映问题。受理问题

“小区单元阳台下、楼道内随意堆放杂物和纸壳子，存在安全隐患”22日，辖区居民留霞开到库尔勒市萨依巴格街道楼兰社区“院落接访日”反映问题受理问题后，社区立即协调小区网格员与物业公司一同了解情况并逐一到居民家中协调清理事宜。

“你们设立这个‘院落接访日’，真好，我们以后有什么问题就可以直接反映，也不担心找不到来解决问题……”

楼兰社区“院落接访日”，从“被动接访”到“主动服务”，理念的转变让楼兰社区找到了解决问题的方向要搭建一个高标准的信访、困难诉求、热点难点、矛盾纠纷集中化解平台，按照集约化、专业化、便民化、信息化要求，依法专业、便捷高效地为针对多个诉求、多个途径、多个部门的疑难复杂诉求，特别是小区环境卫生、物业管理、城市精细化管理、社区基层治理等内容，积极提出自己的意愿和要求，接访人认真倾听，详细记录，并与居民代表共同交流探讨。

如今，“院落接访日”已成为基层治理和矛盾纠纷化解之间的“减压阀”　　

　　当天，楼兰社区共接访群众23位，现场解答问题3个，解决诉求1条，收集意见建议9条　　楼兰社区“访惠聚”工作队第一书记、工作队队长张哲铭说，“院落接访日”不仅让社区真正走进了群众，为群众答疑解忧纾困，也向基层延伸了党建“触角”。

下一步，我们将持续发挥党建引领作用，动员最广泛的力量和最优质的资源参与社区治理，把“院落接访日”打造成联系居民的“前沿阵地”、服务群众的“温馨家园”和协商共治的“最后一站”（图文/夏传芬）