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hmm_韩萌萌

□彭孝月炎炎夏日,灞河奔流,远处的塬上大片墨绿,天空飘着几处流云。

hmm_韩萌萌

 

□彭孝月炎炎夏日,灞河奔流,远处的塬上大片墨绿,天空飘着几处流云诉讼服务中心内,集约送达、集中排期、便民担保等近20个窗口依次排开,三两人员在对应窗口咨询相关事宜……近日,记者来到西安市灞桥区人民法院,专访了该院综合办公室副主任韩萌萌,她也是最高人民法院信息技术服务中心在全国法院组织遴选出的25位“2022年度智慧法院年度人物”之一。

6月16日,韩萌萌在无纸化流转中心指导同事进行材料收转 | 灞桥区人民法院供图探索——“用会、用好已有系统”“前两天刚试的时候根本不行,新增了OCR节点之后流畅多了!”“韩主任,你看一下,这是全省第一张执行费款电子票据的样票。

”6月13日上午,短短几分钟,韩萌萌就收到几个同事的反馈细细听来,他们说的事情都跟智慧法院建设息息相关2013年底,25岁的韩萌萌通过公务员考试,成为了灞桥法院的一名网络管理员十年来,在院党组的支持下,她积极参与推动智慧法院建设并实现了诸多“从0到1”的突破。

“进入法院之前的我也一直在想,未来究竟要做什么?原以为在西安能找到心仪的工作,没想到找来找去都是销售之类的岗位”韩萌萌说,那时恰逢法院信息化建设刚刚起步,招录计算机专业技术岗位人员,她便抓住机会努力备考,最终顺利通过考试。

刚入职的她就接到一个艰巨的任务:给大家培训新上线的法院审判管理系统花了一周时间熟悉系统后,她就硬着头皮给大家培训“之前上面推行了好多回,都不行,太难用了”刚开始培训的时候,大家很抵触,时有吐槽韩萌萌讲到,有的不会用电脑,长期不开机电脑都坏了;有的打字只用一个手指,还不如手写快,久而久之习惯了手写。

韩萌萌明白,系统普及是大势所趋,大家抱怨只是因为不了解她便想尽办法突破,开大会、开小会、一对一培训“让大家用会、用好已有的系统,就是最大的目标”那段时间的她天天在各个办公室接电线,重装系统,连接打印机,最后再教大家用系统。

推行新项目都需要提前试用,韩萌萌和团队不断收集用户反馈,跟厂家沟通改善系统渐渐地,“烂”系统成了法院工作人员的“好帮手”“花钱买一堆设备放在那,用不起来就很糟糕只有将问题一一解决,不断改进系统,使工作效率越来越高,才能体会智慧法院建设的真正内涵。

”系统、应用配置齐全的同时,韩萌萌的另一个任务是网络安全建设全院300余台设备的维修、维护和配给,30多台服务器的定期巡检、更新和升级,均由韩萌萌负责在韩萌萌和团队的努力下,成果显见,灞桥法院网络安全巡检工作曾多次获上级法院肯定。

改变——“从不愿用到抢着用”“如果放弃,对办公室来说事情是少了,但对法官和当事人来说,事就会变得特别多”谈及大力推进信息化的原因,韩萌萌解释道,信息化最大的特点就是高效便捷2018年,韩萌萌初次接触到在线法院,在领导的支持下,她曾前往南方先进法院学习,并将各个法院的先进经验引入灞桥法院,同时进行本土化改造和大力推广。

此后,灞桥法院的智慧法院建设突飞猛进2019年,灞桥法院创新集约化电子送达方式;2020年,在全省率先部署执行实体化系统,对执行前期约谈、查控、送达等工作集约线上办理;2021年,全省首家不打烊的“24小时自助法院”落地建成,全面推行无纸化立案模式,实现案件在调解平台和审判系统高效流转,上线科大讯飞语音识别系统助力法官高效裁判;2022年在全省率先成功推行费款系统、电子票据,全年线上缴退费15832次……

“一开始也遇到了很多困难,大家不理解网上立案,法官心想看不见当事人怎么立案?当事人也抵触,‘我都带材料来了,你还要我网上立案?’”韩萌萌表示,一刀切肯定不行,卷收回来不让用也不实际,需要靠制度考核,逐渐流程化、标准化。

“不同的法官采取不同的方式,年轻的鼓励,中间的引导,年龄大的放宽要求”不可避免会遇到抱怨,韩萌萌只听问题解决问题,一门心思想着推进信息化多年如一日地推行,大家的信任度和配合度逐渐提升,一有新东西不会先拒绝,也愿意去尝试了。

采访的前一天,韩萌萌还在“清楼”,去各个办公室询问体验感如何其中一人反馈道,“每次开庭当事人能听见我们说话,我们听不见他说话,咋回事儿呢?”韩萌萌一看,原来是把话筒线插到了耳机孔上“有问题,我们不会说这是你不会用,能解决就尽力解决,解决不了就联系厂家迅速改进。

”这些年来,韩萌萌和各类厂家打交道,俨然成为个中好手在韩萌萌看来,“上级也需要基层反馈意见,就怕你不用也不说,上百万的系统落了个乱花钱的名头现在大家是抢着用,一听到有新东西,就问‘是啥,能不能让我先试试?’”。

6月9日,韩萌萌在全省法院论文培训会进行经验交流分享 | 韩萌萌供图沉淀——“让工作反哺自身”从网络管理员成为办公室副主任以后,韩萌萌要操心保洁、物业、办公用房用车、设备维修、档案管理、信息化建设……不堪重负的她将事务性工作整理成标准化模板,以清单代替一遍一遍口述。

为对机房大量的服务器和安全设备进行高效运维与定期巡检,韩萌萌制还作了设备巡检清单模板,包含系统名称、所在服务器序号、巡检内容、网址、登陆方式、更新日期、存在问题、厂家负责人及技术人员联系方式等内容同事们拿着清单即可对机房设备进行全面、高效的巡检,出现问题可及时发现并找到对应的技术人员进行处理,避免遗漏和巡检流于形式。

“哪怕有个别细节没有考虑到,也不会影响整个流程,通过清单化的方式把工作简化,新来的人员也能很快上手”已经有两个孩子的韩萌萌一直觉得自己属于“躺不平”人士,即便闲下来,也会不由自主地摸索新事物“人生大多数时间都在上班,虽然混一天也很快,看似占了单位的便宜,但实际上是把自己的人生荒废了。

”愿意尝试、敢于尝试的韩萌萌在面对很多人头疼的论文时,也有自己的一套方法此前,韩萌萌主笔的多篇论文分别荣获全国法院第三十一届、三十二届、三十四届学术论文讨论会三等奖,涉及多元化纠纷共享化解平台模型构建、现代化诉讼服务体系的整合与构建、人工智能应用场景下全链条审判实践路径等内容。

“我觉得写论文就是发现问题、列明原因、提出可行性方案,最核心的就是找出真问题,解决它”找问题对韩萌萌来说如同家常便饭,别人每年都在愁选啥,她却在想“这么多选题,我写哪一个呢?”听起来挺“凡尔赛”的,但其实是“功夫在诗外”。

日常工作中,韩萌萌已经思考了无数遍核心问题,接收大量用户反馈时已经做好了调研工作写论文相当于沉淀升华学习,她认为这就是“为工作付出,工作反哺自身”采访结束时,韩萌萌又谈起了人工智能在法院工作中的应用,相信在不久的将来,又会有很多斐然的工作成绩在她的努力探索下,实现“量产”……

责任编辑:乔聪

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