干货满满如何关闭腾讯微博(如何关闭腾讯会议摄像头)
很多人说腾讯微博失败是因为新浪微博起步早了一个月,先发制人,腾讯后来追就很难追上了。因为,微信当年起步,也落后了米聊不止一个月,一样追上来了。
很多人说腾讯微博失败是因为新浪微博起步早了一个月,先发制人,腾讯后来追就很难追上了我不太认可因为,微信当年起步,也落后了米聊不止一个月,一样追上来了。
腾讯强大的流量和资源,使得他们在很多时候哪怕你先跑了几个月,他们依然可以采用模仿战术迅速追上来,他们根本不太怕竞品先跑这件事那么,腾讯微博的失败,是因为什么呢?我认为,答案是:腾讯做不来服务,所有涉及到服务性的业务,尤其需要高水准活人团队来运营的项目,他们似乎都跪了。
腾讯一直以来擅长的是在产品层面的钻研,尤其是对竞品功能的快速复制,典型的产品型公司游戏领域和社交领域,表面上截然不同,但本质都是在做产品你上一个功能,我立马上一个类似的功能,这可以立竿见影的解决问题我还有QQ登陆和大流量优势,那你打的过我就有鬼了。
但这个逻辑在腾讯微博上走不通腾讯微博表面上看是一个社交产品,但实际上,是一个社交+toB的内容平台B是谁呢?是平台上这些明星,博主,创作者,自媒体工作室,这些创造内容的人新浪微博作为一个内容平台,对于博主这块是有很大一个客服团队的,明星入驻后对接,新博主扶持,话题选题,优质博主推荐,都有运营人员负责,这些是藏在产品后面的运营服务团队来做的,在产品上根本没有体现。
所以哪怕腾讯微博把新浪微博这个产品进行像素级别的搬运,用户眼里什么功能都一样,但在作者这里,依然是不同的最终体现在平台上,就是你发现明星们在新浪微博上是讨论各种事情,而在腾讯微博这边,虽然收了钱入驻了,但每天发的都是“早安”“晚安”~~ 各路博主入驻也很快撤退了。
你的运营服务团队做的不好,创作者很难发力,或者优质创作者发力了你也无法筛选出来同理,腾讯为什么做不了电商,因为电商同样是一个急需服务的业务哪怕你把淘宝网一模一样做出来,哪怕百万卖家全都过来,但如果你没有后台这超大的客服运营团队,你依然是搞不定的。
买家投诉,卖家投诉,双方纠纷,卖家刷单,新商户扶持,节假日活动,优秀商家推荐,这些服务你要做电商业务,是最基本的吧,这些全都需要一个强大优秀的后端服务团队这些服务全是藏在水面下的,流程,业务线,全一片黑箱,怎么搬?。
同理,支付业务,前段时间跳楼事件已经很明显了这个事件核心是社交权限和金融权限混淆的问题,但最终诱发这个炸弹的,依然是客户服务问题当年,腾讯进军金融领域时,他的金融服务比支付宝好吗?并没有他能追上来,是靠着社交工具做金融这个模式,因为社交工具的高使用频率和便捷性,所以很快杀入支付宝腹地。
这个模式看似完美,但留下了一个隐患,那就是社交服务和金融服务混淆在一起了有人评价跳楼男子说,不就是封号几天吗?无法聊天而已,干嘛寻死?这是你只用到了他们的社交服务~~问题是人家店面也无法收款,影响做生意了啊。
你说他聊天涉及色情骚扰了要封号,OK但金融功能是不是要一起连带呢?我和人吵架进了派出所,你也不至于来关我店面吧平时大家都用社交功能,出了问题没客服,大家也就忍忍过去了(其实对于高价值用户来说,哪怕单一个社交功能出问题都忍不了了。
)
金融则是一个高专业度业务,涉及吃饭生存的出事了联系不上客服,我觉得大部分商家都受不了在商家这块,腾讯客户服务依然是跟不上这个理论,还解释了,为什么腾讯做微视一败涂地因为,微视同样是一个高服务性产品抖音快手,表面上很简单,大家刷短视频的娱乐平台,但15秒沙雕的短视频背后是海量短视频创作团队,带货主播,各路网红~
你没有一个强大的服务运营团队,就想做短视频平台,怎么可能呢?微视后来想了想,那我们没有客服运营团队,我们全外包交给MCN机构做不就好了?你看,你还是天真了,你没自己运营团队,连监督都做不到还不被各路MCN薅羊毛骗补贴玩死?。
所以,从始至终,只要涉及到服务性的业务,不论是微博服务作者,还是电商服务卖家,抑或短视频服务网红,腾讯似乎都做不好对了,我还没算阅文,网文作者也处不好啊当年吴军老师给出了一个基因论,说腾讯没有toB的基因。
现在想想,没有toB基因的原因,其实就是做不来服务,从客服到运营一系列短板的体现吧。最后~假设我这个理论成立~那么,腾讯目前在做的视频号 ~应该也~悬了~
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- 编辑:李松一
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