满满干货河南12366(河南12345怎么打)

河南报业全媒体记者 杨晓东 祁道鹏 王琦 通讯员 张鑫12月23日，驻马店市12345政务服务便民热线分中心在驻马店市税务局揭牌成立，标志着驻马

河南报业全媒体记者 杨晓东 祁道鹏 王琦 通讯员 张鑫12月23日，驻马店市12345政务服务便民热线分中心在驻马店市税务局揭牌成立，标志着驻马店市12366纳税缴费服务热线与12345政务服务便民热线成功归并。

驻马店市政府副秘书长李战军，驻马店市税务局局长张新宇出席揭牌仪式，驻马店市税务局副局长吴运喜主持仪式。

据悉，驻马店市12345政务服务便民热线分中心成立后，将保留12366原号码和话务坐席，与12345热线建立电话转接机制，由原来的工作日服务制度改为“7×24小时”全天候人工服务同时，分中心将被纳入驻马店市热线考核督办工作体系和跨部门协调机制，相关数据实时向12345热线平台归集。

热线可按知识库解答一般性咨询，相对专业的问题和需由部门办理的事项通过三方转接、派发工单等方式，转至分中心办理作为直接面向企业和群众、反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道，驻马店12345热线中心始终将标准化工作作为一项重要工作来抓，实行动态管理，不断丰富完善，并持续推进热线国家标准制定工作。

为了助推优化营商环境，进一步为企业服务事项全流程提速增效，驻马店12345热线中心拿出两大“法宝”：探索“互联网+热线+督查”特色模式，积极运用大数据等新一代信息技术，及时汇总分析企业反映的各类诉求，持续打通营商环境数据流，支撑各级部门画好决策参考路线图；其次，共建共享知识库，共同梳理确认企业服务事项清单，为企业打通纵向到政务服务窗口、横向到各主要职能部门的政务服务联动链条。

截至目前，驻马店12345热线中心整合96119火灾隐患举报投诉电话、12315消费者投诉举报电话等非紧急政务服务热线及水、电、气、暖等公共事业服务热线，已采取整体并入、双号并行、设分中心形式归并各类政务服务热线32条，搭建起了群众与企业家反映问题、交流意见的联络“直通车”。

“我们会坚持把解决群众和企业需求作为工作的出发点和落脚点，使12345热线中心真正做到‘民有所呼、我有所应’，成为政府与群众企业的连心桥。”李战军说。编辑：驻马店分社