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THE SPORTS GATEWAY后疫情时代下购物中心如何自救？金旅城·体育之窗#年轻力观察

Youthful force全国疫情呈多点反复爆发的态势已经延续几年，短暂歇业的“阵痛”成为商业所必须面对的“新常态”调改焕活存量资产、线上线下融合、激情年轻动力，是存量MALL在市场“黑天鹅”下共同谋求的出口。

第一招 拥抱数字化深挖私域流量

01线上线下融合的话题从新零售出现持续到现在，老生常谈的方法如何挖掘出新方式与新价值是当下关注的关键。

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例如印力集团联动旗下7大购物中心，分业态建设线上购物群，业态涉及果蔬、百货、珠宝、服饰、母婴、运动等，线上下单，配送到家；深圳益田假日广场、大润发昆明海乐城店、天虹等商场，则利用自身的线上购物平台或淘宝商城等小程序、APP，进行“卖货”；百信商业、奥园商管也倡议，购物中心应整合线上美团、闪送、跑腿等渠道，强化周边3公里的社区服务，为消费者提供零接触购物方式。

金旅城·四海唐人街在此背景下，以少女“小唐”为主线，讲述“小唐”从接手四海唐人街抖音号以来，在四海唐人街的所见所闻，逐步发展至活动介绍、小唐探店等多种风格系列视频从2021年11月30日发布第一集探店视频开始，“小唐”带领大家认识四海唐人街、介绍四海唐人街的各个商户的品牌调性、产品特色等。

自小唐带你逛四海系列视频发布以来，还会与四海街头艺术节进行联动，通过不同视频类型的曝光量和互动率，筛选出更合适的投放类型，总结素材的优化方向，并将这些结果反哺到下次内容的释放中，不断完善小唐带你逛四海的内容生态。

此外，随着直播电商的兴起，借助口碑、抖音、淘宝等平台推出网红探店直播，以及小程序餐饮抵用券秒杀、消费满减、消费抽奖等多种形式激活现有存量，扩充消费场景，也是数字化营销工具在解决疫情危机带来的焦虑和不确定中最好的打开方式。

第二招 携手共赢购物中心为品牌提供内容

02过去，购物中心和品牌之间大多是租赁关系。疫情影响下，租金压力让两者的关系有了挑战，也迫使两者进行变革。

其中最重要的变革，就是要把服务这件事在购物中心落实，不仅是面向消费者，也应该包含场内的品牌店铺购物中心在运作中为品牌方提供更多内容、服务以产生更多价值，即变成一种服务关系，而不只是提供一个铺位对运营者来说，就是把整个场都作为一个产品来看待，围绕着服务对象品牌和消费者来思考整个服务过程，提供服务产品，而不仅是把店铺租出去。

第三招 去购物化 创新场景与生活

03随着消费需求的变化、消费结构的升级，未来的购物中心会渐渐倾向成为基于购物特性的综合性消费场所，购物功能会弱化，而旅游、医疗、运动、文化、教育、娱乐、休闲等跨界融合功能将会大量出现。

购物中心打破传统模式的方式不仅仅是拥抱线上，更应运用线上工具打破时间和空间的限制，探索更多灵活的商业模式，向生活中心、体验中心、社交中心、文化中心等方向延伸。

疫情为商业地产带来损失的同时，也让消费者与经营者再次感受到体验式购物中心在生活方式中的不可或缺性。

作为国内首家运动主题社交中心，金旅城·体育之窗以“年轻力主场”为商业主题，打造了“西北地区唯一商业综合体内极限双冰场”、“电竞主题空间超燃篮球场”、“国际时尚会客厅”、“银河系中庭艺术空间”四大场景亮点，融合了运动、艺术、潮流、美食、社交等多元属性。

同时，金旅城·体育之窗借助科技手段丰富空间场景的“可逛性”，将场景从线下延伸至线上，创作出一个突破空间限制的“无边界卖场”，从而加强消费者、品牌商户以及购物中心之间的高度契合和共振，以实现三者互利共存，于逆境中实现蜕变。

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