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这段时间我在服务上收获是啥呢，以陈述方式展开吧:公司给我们的基本要求就是服务态度，服务态度决定你是否可给予客户好的服务体验，其次作为一个客服，专业能力也不可以少，能否成为好的客服在很大程度还是看专业知识的，客户主要目的还是为了解决他们的问题，所以尽量注意3个方面:专业、态度、服务技巧，服务技巧指的是如何解答客户才可以轻松理解、认同、满意。
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- 编辑：李松一
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