联想电话(联想电话客服)学到了

谷先生介绍，当时平台有活动，分开下单更优惠，所以发动同事在“亦彬鸿二手电脑专营店”买了四台电脑，是同一个商品链接，其中三台是8月28号晚上下单的

 

杭州的谷先生反映，8月底，他和同事在京东上买了四台二手联想笔记本电脑，收到货后发现，其中三台有问题视频：买了四台二手“联想”，其中三台都有问题谷先生：“9月1号我们公司有新员工的入职报到，所以在8月28号晚上的时候，我通过京东的平台。

买了几台笔记本电脑”谷先生介绍，当时平台有活动，分开下单更优惠，所以发动同事在“亦彬鸿二手电脑专营店”买了四台电脑，是同一个商品链接，其中三台是8月28号晚上下单的，另一台在29号上午下单，商品属性里写了配置，单价是3399元。

现在点进这个链接，显示该商品已下架谷先生：“我们8月28号晚上买的三台一直都没有发货，然后29号的那一台是发货了，收到货的时候应该是9月1号，期间因为超过48小时没有发货，我们联系了京东，京东也联系了商家，商家也明确地跟我们讲，他就是说。

货有问题，我暂时发不了货，等到有新货的话我可以给你发货。”

谷先生说，9月1号送到的第一台电脑没有问题，其它三台电脑迟迟没发货，他让同事取消了订单交易页面显示，9月3号中午11点05分提交了取消申请，9月4号上午9点06分显示：此单已在配送途中，暂时取消失败

谷先生：“等到我们9月4号收到这个电脑的时候，我们发现没办法正常打开第一台，结果我又打开了第二台，发现第二台我们买的是1T的，结果呢硬盘不到500G，于是我就打开了第三台，发现重量是明显偏轻，用手一拿就知道，打开外壳后面看一下的时候呢，就明显看到任何的标志都没有。

”

谷先生打开了这三台电脑，第一台在显示初始页面后就黑屏了，无法正常开机。

第二台电脑处理器为i7-8550，存储空间为476.81G，和订单中的配置“i5-8250-8G-1TB”不一样。

第三台电脑背面外观材质与另外两台不同，现场称重大约是800克，另外两台分别是1120克和1128克左右，商品详情页标注的是1.13千克。

记者试了一下，第三台电脑没法打开，谷先生说，这应该是台模型机。谷先生：“顺丰给我的说法是商家承认货有问题，让我们拒收或者是退款退货，我说能不能提供相关的录音，他说不能提供。”

三台电脑的快递面单上，一个称重1.7千克，另外两个都是2.0千克谷先生说，三台电脑的包装都一样，顺丰的取件人员说是由商家统一包装，派件人员也上门确认货物与官网标注重量一致9月7号，他们已经把没有问题的第一台电脑退回去了，卖家当时回复：。

你们一个人用四个不同的账号恶意折腾，再这样下去要投诉你们。

谷先生：“第一台退掉的时候，它没超过七天无理由退换货的时间，第二个我们也联系了京东和卖家，他们也要我们退货，后面的三台因为它是假货，它性质是不一样的，如果我们退回去的话，商家他说我发过来的东西是好的，那你退回来的东西不是真的电脑，对我来讲的话，

我完全就吃亏了呀。”

谷先生之前和店家沟通时，对方回复：发货之前都是测试好好的，你别给我换了。谷先生表示，现在的诉求是退一赔三。记者拨打了店家的电话。

广州亦彬鸿贸易有限公司 工作人员：“这个人在我这边咨询了看有没有货，当时我们这边答复的说没货了，但是当时这个人他坚持拍，当时我们这边确实是咨询了一下仓库里面，好像只有一台，我明明知道是有一台，但是我不愿意让他拍，因为这个人就是

在后台显示好像信誉不太好，所以我就跟他说没货（是几号你跟他说没货的？）我是8月28号的19点43分跟他说没货了，他是8月28号19点53拍的，但是我也没办法，他已经下了单了，我让他申请退货，他又不退（您什么时候让他退货的？）我是9月1号跟他说的。

（那您后来是为什么发了这三台电脑呢？）他是怎么回事啊？你能不能一会儿再打过来？”

对方说是有重要的工作电话要接，稍后再聊之后，记者多次拨打这个电话，都无人接听谷先生回应，商家并没有让他申请退货他提供了一段录音，说是之前京东客服的回复谷先生提供的录音：“目前的话确实不涉及到咱说的这种情况，商品没有发电脑包之类的，所以重量会有一定的缺少，但是商品发货。

都是验货之后没问题发出去的。”

记者联系了京东平台的工作人员，对方表示会进行内部核查，发稿前还没有进一步回复。