索尼售后(索尼售后上门费是多少)越早知道越好

2014年11月在衡阳市苏宁电器船山店购买了一台索尼55寸电视，型号为KDL-55W950B。2015年9月份，电视机屏幕出现条纹星状裂痕的故障

2014年11月在衡阳市苏宁电器船山店购买了一台索尼55寸电视，型号为KDL-55W950B2015年9月份，电视机屏幕出现条纹星状裂痕的故障马上联系索尼售后（4008109000）和衡阳当地索尼售后（0734-8391305），当地售后派了一位师傅上门，售后师傅随便看了两眼，拍了几张照片后就认定是人为造成的便离开了。

之后联系售后，售后说屏裂是外力引起的，裂纹有受力点，很明显是受外力所致，维修费用4000元需要用户自己承担，无法享受免费保修，如有异议，可以找第三方检测机构验证但是电视机在使用不到一年期间并未遭受重物撞击，电视外屏并无撞击痕迹，如何会出现内屏破裂的情况？而且没有经过机器鉴定也没有通过检测仪器就说是人为造成的，这种行为太不负责。

当地售后也没有开具任何的检测报告，电视裂屏鉴定方式太不靠谱售后说如果不服，可以找第三方检测机构检测可是找遍整个湖南省也找不到一家能够检测电视机屏幕的机构，作为普通老百姓实在是找不到一家检测机构来检测，目前也没有任何鉴定机构可为消费者证明清白。

“人为损坏”已被商家滥用，成为推脱责任的工具红网消费维权平台最近一个月就有10多起因电视屏幕裂痕造成的商家和消费者纠纷，这说明这个现象已经不是个案，呼吁国家有关部门重视电视屏幕问题，更好地为老百姓做实事，更好地完善社会主义市场经济体制。

与苏宁、索尼商家售后联系半个月都无果，作为消费者真的是投诉无门，越想越气愤，又不知如何维权，老百姓维权真不容易，所以恳请红网记者帮忙联系调查处理此事，感激不尽！红网《消费维权》栏目提醒您： 1、所有内容，一经提交，均无法撤消或修改，请您慎重对待每一次发言； 2、在必要时，您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任 3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。