gong123(工信部12300)一篇读懂

今天，四娘收到微博网友@摩摩摩摩摩小影 的投诉“联通失职直接导致我的5万元钱不翼而飞”，并详细描述了事情的经过：我叫何文婷，在一家小公司当行政，

今天，四娘收到微博网友@摩摩摩摩摩小影 的投诉“联通失职直接导致我的5万元钱不翼而飞”，并详细描述了事情的经过：我叫何文婷，在一家小公司当行政，事情的经过是这样的......2016年2月29日13点左右，我在公司吃完饭，拿起手机准备打电话，却发现怎么也打不通，再仔细一看，原来信号那个位置变成了“无服务”，奇怪，手机一直放我办公桌上没人动过啊，难道是手机坏了？或者是联通基站出问题了？随后我用公司座机打给10010客服询问，对话回答说我的手机卡信号是正常的，可以正常使用，并让我开关机再试一下。

随后我就开关机，还是没有信号，会不会是手机卡坏了？我又和同事调换了手机卡试，结果发现确实是我的手机卡的问题，可能是坏了当时我着急着出门办事，顺路的地方又没有联通营业厅，所以我就先去高升桥办事，询问在罗马假日广场有个营业厅，15点过我到达该处，查看我的手机卡到底怎么了，结果营业员一查，问我是不是12点19分在西延线营业厅补办过卡，我说没有啊，身份证也一直在我身上，从来没有遗失过。

随后营业员要了我的身份证帮我重新办了一张卡，并让我赶紧打10010投诉西延线营业厅，因为必须本人带身份证原件才能补卡，就算没有身份证也要报最近的通话记录等等......所以我当即进行了投诉我当时还没有意识到问题的严重性，营业员问我手机绑定网银那些没有，我点头。

一边走出营业厅，一边就查我的网银，结果里面的钱全部不易而飞！一下我就懵了，怎么可能？将近5万元！我的工资卡，我们一家人的积蓄啊我当即就赶往西延线营业厅，路上就挂失，报警赶到的时候110已经在那里了，我老公也赶到了。

当时给骗子办卡的营业员在警察的再三催促下拿出了办卡单据和骗子当时使用的身份证复印件，我一看，是张临时身份证，名字和号码是我的，可照片却不是我，地址也是错的，相差了一个字！警察让当事的营业员和店长跟着回派出所调查，却被告知店长不在，不出面，随后营业厅马上就把办卡单据和身份证复印件收起来了，警察再三警告也不拿出来，最后没办法，只有营业员和我们去了派出所。

到了派出所，办案民警要求营业厅负责人过来，我一边叙述事情经过一边等了大概半个小时才有一个自称班长的男性青年缓慢的走进来，民警说不行！必须是负责人过来，而且要带上所有单据！然后我们又等不知道等了多久，女店长才来，并给我们看了监控，就是假身份证上的人，是我完全不认识的人。

最后警察立了案，做了笔录，此时已经是21点过了回到家，我妈妈已经照顾孩子睡了，顺便说一下，我孩子现在1岁多，我妈妈每天早上来帮我带孩子，我下班回家吃了饭她就回去所以那天她很晚才回家，心痛......3月1日中午我又去派出所做了笔录，后来我又打了工信部12300，打了12345市长热线，还打了12315消费者热线，都说管不了！我好着急，怎么办，越想越想不通，我觉得警察抓犯罪嫌疑人是天经地义，联通也应该对他们的过失负责啊，为什么就不管了啊！所以我就叫上我老公去联通要个说法。

15点30分左右我们来到了位于蜀绣路的联通大楼5楼，有个自称是客服服务部经理的***（保护隐私）接待了我们并询问了情况，并表示根本不知道此事，但是头一天下午我就已经打10010说了情况啊！然后就让我们等待，后来我哥嫂也来了， 最开始联通几个人坐在那儿商量 ， 商量了一会儿 就让我们去一楼的一个隐蔽的破旧昏暗的会议室等待 ，他们先还背着我们在外面商量，打电话之类的，大概5点过人就不见了，只有一个自称客服员工的在守着我们。

一直到了8点过，那个叫***的经理带了一个自称是gong an的人来，gong an 单独叫我谈话，我以为是追查犯罪嫌疑人有了新的进展，结果一听，他是来维护制安的，我说我们是上班时间来的，没有打砸抢烧，没有违法，况且我们几个老百姓能做什么！联通根本没有拿出诚意来解决问题，我问***这事到底怎么解决，我只要求赔偿我所有的经济损失，如果联通没有给骗子办卡我的钱就不会被盗。

没想到她还是说让我们等，她们还在调查，她们只会配合gong an机关调查我老公也在和她理论，为什么其他人没拿身份证会办到我的卡，不是实名制吗，为什么身份证和系统上信息不相符也能办到卡！没想到这个客服经理***拒绝承认他们的过失，还说我们要钱就去找警察，去走法律程序！并询问我和我老公的关系，并侮辱我老公，说他都是当父亲的人了，只会揪着一个问题一直说......这是什么态度？一直忽悠！但是我们要的就是这个问题的解决啊！为什么别人会办得到我的卡！后来又来了一个制安民警，还来了两个110，就要把我们赶走，说我们妨碍到了联通公司什么的。

我也没听清，当时脑袋都是昏昏沉沉的，回家吧回家吧，都21点了，我只想回去看我的孩子只有回去看我到孩子纯真的脸庞我心情才能好些我只想要维护我的权利，可是所有积蓄都没了，房贷车贷生活费，孩子的尿不湿奶粉等等等等全部都在被转走的钱中，我请不起律师，打不起官司，此时的我很无助。

只希望@中国联通 能诚信的站出来解决问题忘了说，昨天我还给联通公司的监察部的主任打了电话，没想到我话都还没说完就被挂断了电话唉如果后续有进展我会再更新........也请大家提高警惕！针对这件事，也收到了一些网友的反馈信息↓

@Kung_Chieh：意思骗子办个你的假身份证，就能去联通重新补办张你的卡，就可以把你绑定的网银上的钱全部转了，太恐怖了！！！@成都多米诺：太没有安全保障了@小莎妹儿：发生在我高中同学身上的真人真事！第一，大家引起警惕！第二，有没有人可以帮忙？！。

@yayashenhui：同事的亲身经历，中国联通太不负责任了！说实话，看到这个消息，除了为网友感到气愤，四娘想到更多的是安全问题！！！手机卡现在已全部实行实名制，居然还出现这么大的问题，不得不让人感到担心！

今天，将此事发出，希望小伙伴们提高警惕！戳原文，下载第四城官方APP！