马蜂窝图片(马蜂窝图片 真实)万万没想到

估值175亿的旅游独角兽，为何被爆是由僵尸和水军构成的鬼城？爆料者和被爆料者互发律师函并接连起诉对方，这一切的背后究竟何人所为？是道德的沦丧还是迫于竞争的压力？敬请关注这篇推送，让我们走进马蜂窝的内部世界。

 

一个公众号，纵观电子商务创新创业案例有新意，有热点，有故事，有你估值175亿的旅游独角兽，为何被爆是由僵尸和水军构成的鬼城？爆料者和被爆料者互发律师函并接连起诉对方，这一切的背后究竟何人所为？是道德的沦丧还是迫于竞争的压力？敬请关注这篇推送，让我们走进马蜂窝的内部世界。

马蜂窝真的被捅了10月20日深夜，平地一声雷（并不），微信公众号“小声比比”的一篇名为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章迅速在新媒体平台传播（参考资料中可点击相关文章阅读）

，该文章使用乎睿数据团队提供的数据直指在线旅游独角兽马蜂窝存在点评大量造假的情况，包括从其他竞争对手如携程等抓取相关点评，及自建水军团队撰写虚拟点评。

根据此前马蜂窝官网提供的数据，马蜂窝全站拥有超过2100万条点评，用户真实消费后的评价是马蜂窝对外展示的核心竞争力之一22日马蜂窝对此作出回应，承认存在虚假点评账号和虚假点评，但对数量含糊其辞，只说“与事实和第三方机构数据都严重不符”，却没有给出明确答案。

如果1800万条数据造假的指控被坐实，马蜂窝一直以来引以为豪的用户自产内容神话也将破灭，或将严重影响这只旅游独角兽的估值数据即资本马蜂窝成立于2006年，创办初期，它就是一家让旅行者分享游记感受的旅游攻略社区；2012年开始，马蜂窝对积累下的旅游数据进行结构化处理；2015年初，马蜂窝发布自由行战略，开始尝试“内容+交易”的商业闭环。

回顾马蜂窝的发展历程，无论是最初的旅游攻略社区定位，还是如今正在打造的商业闭环，内容都是马蜂窝区别于其他在线旅游网站最大的竞争优势之一而马蜂窝背后集聚了市场上最牛逼的一线PE和VC基金们成立的12年以来，包括今日资本、启明创投、高瓴资本等数家投资公司参与其融资，使其成为用户数超过1亿的以内容为主的在线旅游交易平台。

在今年上半年的博鳌亚洲论坛期间，马蜂窝联合创始人、COO吕刚在接受专访时便曾表态，在从内容切入交易的过程中，马蜂窝的最大优势在于之前几年对社区的运营积累了大量数据，数据的积累非常重要，因为“内容是决策的依据”。

正因如此，高质量的内容生产者及内容是马蜂窝的核心资产之一，马蜂窝也在官网上列出了其拥有超过一亿的旅行者及超2100万的真实点评等数据小声比比PK马蜂窝那么，对于立足之本的内容，马蜂窝真的像官方所说的那样，是利用十几年的积累沉淀得到的用户真实评论嘛？“小声比比”公众号及乎睿数据团队对此表示质疑。

ROUND 1——“小声比比”率先发难此次乎睿数据团队指控的对象主要指马蜂窝用户对旅游目的地点评的真实性根据乎睿数据团队提供的信息，马蜂窝首页提到的2100万条真实点评中，有1800万条是通过机器人从点评、携程等竞争对手那里抄袭过来的；其在马蜂窝上发现了7454个抄袭账号，平均每个账号从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评，合计抄袭572万条餐饮点评，1221万条酒店点评，占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。

该公众号还用诙谐的语言描述了一部分水军堪称诡异的点评活动，令广大吃瓜群众欢呼戏精诞生了！

（小声比比公众号文章的截图，不代表本公众号观点）还戳穿了许多马蜂窝的抽奖行动，实际上大奖都被颁给了水军：

（小声比比公众号文章的截图，不代表本公众号观点）这篇文章在发布后的2小时后被马蜂窝注意并且在微信公众平台投诉，但可能是周六马蜂窝的工作人员不想加班，也可能是没想到文章影响会如此之广，马蜂窝并没有及时作出应对。

（小声比比提供的被投诉截图）第一回合，小声比比拉独角兽下水，未获任何回应，小胜一局！ROUND 2 ——小声比比再度发声，马蜂窝迟迟回应小声比比的第一篇文章发布的24小时后，又趁势发了第二篇文章，在此期间马蜂窝官方并没有任何回应。

第二篇文章中，小声比比提供了马蜂窝投诉、删评论的证据，并提供了点评模块和游记模块被水军侵袭的证据，对比图如下：

（小声比比公众号提供的图片，不代表本公众号观点）这篇文章发布过的8小时后，马蜂窝的官方回应姗姗来迟用专业公关人的话说，既然回应不够及时，就要在内容上足够精准，能够回应质疑，然而通篇读下来，马蜂窝的回应可以说是让人很失望的了。

马蜂窝在官方声明中并未就关键数据进行正面回应，而是在文字表达中故意混淆并模糊“点评”数据，将“点评”和整体数据量搅在一起，让人看不清楚除了双方的虚假数据比例问题的争论之外，马蜂窝称点评造假系“不法商家的违规行为”，这种疑似甩锅的行为让人十分无语，商家没有利益驱动怎么会有违规操作？平台监管去哪儿了？

这一回合小声比比提出新的证据，而马蜂窝则摆出受害者姿态起诉对方，双方不功不过，暂算平局ROUND 3 ——小声比比已做好应诉准备，相信法律公正22日，小声比比再度发文，真诚的承认确实是4个人“有组织地”攻击马蜂窝，并有理有据的回应了马蜂窝的声明，历数马蜂窝偷换概念、避实就虚、顺手甩锅三大罪。

截至小编发稿前，马蜂窝官方并无新的回应，而舆论仍在不断发酵，已有媒体在某电商平台搜索到马蜂窝账户、点评卖家，可以为商家提供全新的马蜂窝账号、爬虫得来的点评内容或原创内同，价格3-4元/条对于马蜂窝来说，无论事实真相到底如何，这一轮危机公关可以说是非常不合格了，尽管已经提起诉讼，但在用户中的口碑和投资人眼中的形象都无法回到从前了，即使将来能够证明马蜂窝是冤枉的，对其的影响也是无法弥补的。

从小声比比的角度来说，作为第一个揭露独角兽企业平台乱象的公众号，可谓一战成名，但如果马蜂窝有足够的证据证明造假事件与平台无关，可能也要赔的倾家荡产，付出的代价不可谓不大所以综合来看，这样的PK里没有稳赚的赢家。

尾声反观整件事情始末，症结在于在线旅游行业乃至整个互联网业界对于流量和客户转化率十分看重，而很多数据都需要给投资人看到，因此高流量和更多的样本数据可以提升投资人和合作方的信心，而“爬虫”、“水军”等一直存在。

马蜂窝作为商业化较晚的企业，进入在线旅游行业的时间并不占优，不能与携程、美团等大佬抗衡，因此只能另辟蹊径，试图通过内容获得用户但相信写过游记、点评的朋友都知道，写一篇内容优质、有图有字有排版的原创点评非常耗时耗力，这不符合当下快节奏年轻人的属性；同时，平台初建立时需要一批优质用户产生内容，带动新用户，优质内容不好产，但好抄，也一定程度上催生了数据造假。

那么问题来了，马蜂窝被曝内容造假，究竟是行业原罪还是企业弊端呢？主要参考文献[1] 估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？，小声比比公众号（ID: ziquanM），2018-10-20

[2] 蜂窝开始毁灭证据了，但这水平真的哈哈哈哈哈哈哈哈，小声比比公众号（ID: ziquanM），2018-10-21[3] 我承认，我们是有组织攻击马蜂窝的，小声比比公众号（ID: ziquanM），2018-10-22

[4] 从“马蜂窝事件”看，投资人如何避免数据尽职调查的那些坑？，36氪，36氪的朋友们，2018-10-22，https://36kr.com/p/5158254.html[5] 马蜂窝被曝点评造假，是行业原罪还是企业弊端，36氪，36氪的朋友们，2018-10-22，https://36kr.com/p/5158182.html

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