同感(同感身受)越早知道越好

管理是一门科学，也是一门技术，更是一门艺术，可见想要做好管理是不容易的，目前现实情况是，我们要管的人变了，变得和以前不一样了，这就要求我们在管理

#职场写作达人##职场干货#伴随着中国经济的高速发展和互联网的深度渗透，社会有一个普遍共识，那就是人变得越来越难管了，相比较60、70后，80、90后群体变得越来越多元化，更加富有个性，更加的热爱创造和钻研，同时追求社会的赞誉和认同感，如果再沿用老一套管理方式已经不适用了，他们已经不再喜欢被管理，而更加乐于在一种自我管理和自我成长的环境下工作。

管理是一门科学，也是一门技术，更是一门艺术，可见想要做好管理是不容易的，目前现实情况是，我们要管的人变了，变得和以前不一样了，这就要求我们在管理方式上加以创新，那咨询式管理就是在这种形势下应运而生的 一、什么是咨询式管理

咨询式管理，是将心理咨询技术与管理艺术相结合的一种新型管理艺术：它的主要管理对象是日益壮大的80后、90后职场新新人群 二、咨询式管理者的自省若要成为一名咨询式管理者我们要经常的进行自省，自我察觉以下七个问题，只有自己放下执念，全然接受当下，富有同理心，开放和包容，才能更好的成为一名咨询式的管理者，与下属建立更加融洽的关系，从而实现好的沟通和管理效果。

1、你可以对别人报有积极乐观的态度，能对别人表现温柔、喜悦、关怀和尊重吗？ 2、你能否能斩钉截铁地表达自我？ 3、你能否不妄下评判，让人感到安全及自由？ 4、当别人抱有他独特的见解时，你是否感到不自在？

5、你能否不被自己或者自己下属的过往所束缚，而只是与当下的他人互动？ 6、下属心目中，你是否真诚并可信赖？ 7、你能否真正地设身处地的为他人着想？ 三、咨询式管理者应具备的三大基石 1、真诚一致 作为咨询式管理者一定要真诚、要做到表里如一，这里所说的真诚不是装出来的，不是那种职业的真诚，为了真诚而真诚，而是完全发自内心的，说到底就是要让下属打心底里信任你，信任具有强大的力量，有了信任才会有融洽的关系，关系融洽了事情也就解决了，只有下属信任你，才可能将真实的情况讲出来，而沟通和解决问题一定是建立相互深度信任的基础上的。

2、无条件的尊重和接纳 这一点十分重要，在沟通的每一个当下，我们要抛弃上下级关系的观念，你和下属之间就是两个平等的人，没有命令，也没有指示，大家就是两个独立的人，两个具有独立人格、具有鲜活个性的活生生的人，无条件的接纳十分重要，接纳不能带有条件，无论下属倾诉的内容是不是符合你的价值观，你都不要去否定，要真真实实的接纳他，因为他都是客观存在的。

3、同理心 同理心也称同感、感同身受、同频，这是咨询式管理者与下属深入链接的基础，你的苦我懂，你的纠结我能体会，只有与下属真正的同感，才能真正理解他的问题，他的情绪，他的反应，站在对方所处的环境考虑问题，只有这样才能真正理解对方为什么是那样立场，才能融洽双方关系，才能顺利解决问题。

四、职场中几种咨询式管理的实例 1、下属被解雇 这时候，下属可能出现的比较强烈的负向情绪：愤怒、敌意、伤害、失控等，那我们针对此种情况该如何进行了沟通呢？首先，要保持冷静，不要陷入到对方的情绪中，跟着对方的情绪走，同时一定要接纳对方的感受，对于下属出现这种情绪反应发自内心的表示理解，让对方知道我们是懂他的，同时倾听对方的倾诉，在表达观点时避免激惹对方，因为这时候对方应该还陷在情绪中，处在情绪中的人很难表现出理智的，当然必要时可以请求保安的协助。

2、下属因为迟到被罚款 这种情况的下属往往会否认自己的行为或者争辩自己出现这个结果是有原因，不能处罚他，比如是因为堵车，所以迟到，因为昨天加班太晚，所以今天迟到，都是因为工作迟到的，所以不能处罚我对于这一类的问题，重点是首先处理下属情绪，让对方激动的情绪缓和下来，因为只有处理好情绪，事情才有处理好的可能，在沟通中注意不断地重复他的感受，比如说：你现在觉得自己很难堪，很后悔，我完全能够感受到。

交流时一定要语气坚定、态度真诚，同时不要执着的认定一次就把事情解决，保持双方再次沟通的机会 3、下属亲人去世 这种情况下，下属往往表现出悲伤、沮丧、担心、顾虑、无助的情绪状态，甚至情绪会失控作为咨询式管理者我们要给对方一定时间处理情绪，给对方一个安全的空间，如果对方一直哭，那我们只要陪伴就可以了，给予关切温暖的眼神，同时准备好纸巾、温水等，这时候一定要和对方站在一起，表达自己非常关切和理解，当对方感受到我们真诚的关心的时候，他冰冷的内心就会温暖起来，情绪就会变得理性，当他从情绪中走出来，问题就解决一大半了。

一个好的领导者，一定是一个好的咨询师，面对着80、90、00后日益成为社会的中坚力量，针对他们的“管理”或者说与他们高效沟通就变得尤为重要，咨询式管理正是在这样的背景下，孕育而生的尊重新新人群的个性特征，融入心理学、管理学、组织行为学等多学科的知识，强调与下属关系的重新定位，让他们能够最大限度的保留自己的个性，激发下属的工作热情和工作主动性，让员工从被安排、被指挥的从属状态过渡到乐于承担责任、积极为企业出谋划策的主动状态。

我相信，随着咨询式管理模式不断成熟，他必将成为企业管理领域的一个新的热点！