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近日多位消费者向新民晚报反映在他们不知情的情况下
联华ok卡每月自动收取
“过期账户管理费”

联华ok卡正面采访对象供图（下同）没提醒没告知

近日多位消费者向新民晚报反映在他们不知情的情况下 联华ok卡每月自动收取 “过期账户管理费”

联华ok卡正面采访对象供图（下同）没提醒没告知 卡里的钱少了 市民李先生告诉新民晚报记者，他手里有张面值1000元的ok卡一直没有使用过，前段时间刮开密码准备绑卡时，提示该卡已过期，然后一查余额惊呆了，卡里居然只剩下940元。

联华ok卡背面根本就没有用过的一张新卡，为何卡里余额少了60元？李先生一查交易明细，才发现原因所在在李先生出示的交易明细中，记者看到，这张卡显示已于2020年12月31日过期，每个月都会被扣一笔“过期账户管理费”，最近一笔扣款发生在今年2月17日，被扣费用为4元，总共被扣掉的“过期账户管理费”为60元。

市民罗先生同样也被“悄悄扣了钱”为了使用方便，罗先生在“ok支付”app上绑定了好几张ok卡，最近偶然打开交易明细发现，有两张卡都被扣了“过期账户管理费”，都是被连续扣了4个月，但一张每个月扣2元，一张每个月扣4元。

一张ok卡每个月扣4元“过期账户管理费”张女士也是感觉到卡里余额不对，查询明细之后才发现，手里的ok卡已经被连续扣费差不多2年，最开始是每月2元，后来是每月4元让消费者们无法接受的是，这些扣款都是每月自动扣取，没有任何告知或提醒。

过期阶梯扣款 每月都要收费 记者了解到，联华ok卡为预付卡，先充值后消费，由百联集团旗下安付宝商务有限公司发行，可在安付宝公司指定的特约商户及域名为www.okcard.com网站和“ok支付”app上，兑付商品或服务。

许多消费者表示，根本不知道联华ok卡过期后会收费，也不清楚收费的标准发生扣费后向客服咨询，才被告知相关规定在联华ok卡的实体卡背面，仅提示了“本卡自开通之日起，四年有效，请在有效期内使用”记者通过“ok支付”绑定联华ok卡时，方可查询到该卡的有效期，但对于过期会扣费依然没有任何提醒。

在“ok支付”app中，《安付宝多用途预付卡章程》隐藏在“新闻中心”板块，打开后，记者才找到相关收费标准其中规定：不记名ok卡有效期满后，安付宝公司将按月（自然月）收取逾期账户管理费，收费标准为：逾期一年以内（含一年），收取2元/卡/月；逾期一年以上三年以下（含三年），收取4元/卡/月；逾期三年以上，收取6元/卡/月。

同时还规定，逾期卡在收取相应逾期账户管理费后，单位或个人可凭有效身份证件向安付宝公司申请续期续期手续费为卡内余额的2%，最高不超过5元，每次续期延展有效期是90天申请后可减免 打闷包遭质疑 记者致电联华ok卡客服热线。

客服解释，这笔费用是根据央行规定，在预付卡章程中明确规定购卡之日起，4年内有效，超过有效期会产生延期费，相关章程在官网等渠道都有公布当记者提出，在实体卡上以及绑卡过程中，对延期费的提醒不够清晰时，客服称“没有办法在卡背面写那么多”。

但客服强调，如有消费者提出这方面诉求，会根据情况对延期费进行适当减免实际上，关于预付卡过期后，发卡企业以激活费、管理费、保管费等名义“暗地里”收取过期手续费的行为，一直饱受消费者诟病，常被质疑为“打闷包”。

早在2018年4月，上海市消保委就此问题约谈了上海市20多家多用途预付卡发卡企业经过约谈后，绝大多数企业也承诺不再收取延期手续费，或优化相关规则延期费究竟该不该收？目前尚存争议，但有一点可以明确，即使收取“延期管理费”，商家也应该以明确的方式提醒消费者注意，以保证消费者的知情权不受到侵犯。

来源：新民晚报编辑：朱怡婷责编：李琳、朱怡婷

上观号作者：上海崇明