小天鹅水魔方(小天鹅水魔方洗衣机)越早知道越好

图说：洗衣机上显示为“广东小天鹅水魔方电子家电有限公司” 采访对象供图最近，市民赵先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，她在知名网购平台上拼购了一款小天鹅牌洗衣

图说：洗衣机上显示为“广东小天鹅水魔方电子家电有限公司” 采访对象供图最近，市民赵先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，她在知名网购平台上拼购了一款小天鹅牌洗衣机到手后，实物严重“货不对板”：虚报容量、缺少配件等等。

更“要命”的是，小天鹅品牌的注册地明明在无锡，发货商品的生产厂家却远在“千里之外”的广东商品假冒货不对板赵先生告诉记者，今年3月12日，他在知名网购平台上一家名为“卓巧电器”的网店内，花费759元购买了一台“小天鹅全自动洗衣机”。

商品到货之后，赵先生很快便发现了多处“异样”首先是产地不对赵先生讲，这台洗衣机的面板上，印有“广东小天鹅水魔方电子家电有限公司”的字样这让他大惑不解：“据我所知，小天鹅牌的注册和生产地都在无锡，怎么会‘跑到’广东去了？”。

其次是容量不符赵先生经过测量后发现，到手的这台“小天鹅洗衣机”标明容量为18公斤，但实际上，只有10公斤左右，商家涉嫌严重“虚标”再次是缺少配件赵先生对比正品商品后得知，应当随机配送一块防鼠板，然而找遍商品的里外包装，也没有这块防鼠板的“踪影”。

赵先生直言，最让他感到气愤的，是商家的售假行为记者查询相关公开信息后发现，小天鹅品牌的注册地和生产地均在江苏省无锡市记者又进一步致电小天鹅品牌官方客服热线，得到的回答是：品牌方的生产地为无锡市，并没有在广东授权任何厂家销售和生产相关产品。

客服还提醒记者，要选择品牌授权的经销商及门店购买产品，谨防买到假冒伪劣商品产品问题并非个案随后，记者进一步浏览该门店销售的这款“小天鹅洗衣机”的销售和网友评价记录不难发现，一些网友同样“吐槽”该商品的质量问题，有网友直言，这款产品“水位不准”，甚至还要手动“接水”才能洗衣服。

记者致电平台客服热线，在叙述事情经过之后，留下了消费者和记者的联系方式客服工作人员表示，平台会严厉打击相关的售假行为，也会立即调查，一经查实，将第一时间处理，给消费者一个交代平台退款网店下架赵先生讲，事发以后，尤其是“新民帮侬忙”介入之后，平台方面的处理态度和速度明显加快了。

截至发稿，赵先生收到了平台专员来电“他们告诉我，经过认定，该商家生产的确实是假冒伪劣商品，会误导消费者购买”平台也给出了解决方案：对消费者给予全额退款，对涉事商家做全面“下架”处理；同时，该平台也承认，确实对商家监管不严，今后会多加注意。

对于这样的处理方式，赵先生表示接受不过，仍然让他担忧的是，这个商家是否会在“穿靴戴帽”之后，换个店名、换种电器，用另一种方式，继续在平台上知假售假，诓骗消费者他希望，平台应当深刻反思，并做出实际整改，杜绝类似侵害消费者权益的违法行为继续出现。

新民晚报记者 徐驰举报/反馈